Crean unidad para agilizar y mejorar la atención de denuncias en el Estado de México
La nueva unidad busca reducir los tiempos de espera y brindar una atención más humana y eficaz a quienes acuden a denunciar, con personal capacitado para entender la situación de cada persona y facilitar su acceso a la justicia.
Redacción / El Sol De Toluca
Caso emblemático y respuesta institucional
¿Cuál es el objetivo de las nuevas unidades?
El propósito es ofrecer en los Centros de Justicia un espacio donde las personas puedan ser atendidas de forma rápida, humana y eficiente, para que el acceso a la justicia sea más sencillo y cercano.
Estas unidades contarán con 496 servidores públicos, entre ellos 221 Agentes del Ministerio Público, de los cuales 100 fueron contratados recientemente, además de 132 orientadores y 143 administrativos que apoyarán en el proceso.
Para garantizar una atención sensible y empática, el personal recibirá capacitación enfocada en entender y acompañar el dolor y la frustración que sienten quienes llegan a denunciar algún delito o situación que los afecta.
Por último, la Fiscalía precisa que el criterio de adscripción responde a aquellos lugares donde se cuenta con el mayor número de quejas e incidencias por negativa o una inadecuada atención del servicio.
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