Empresas del Edomex apuestan por capacitar en IA ante temor laboral y déficit de talento

Sandra Hernández

“La automatización avanza en todos los procesos, desde tareas operativas hasta la evaluación de desempeño, y eso exige una respuesta inmediata: preparar a las personas. Capacitar a la plantilla ya no es una alternativa, es una necesidad crítica para la continuidad del negocio”, señaló.

El especialista explicó que la guía busca reducir la desconfianza que aún existe entre los trabajadores frente a la automatización, mediante procesos claros y transparentes.

“Cuando los empleados participan en la adopción de la IA, esta deja de verse como una amenaza y se convierte en una herramienta. En México, donde persiste el miedo a la automatización, la transparencia ayuda a evitar rumores y temores innecesarios”, afirmó.

Este enfoque cobra relevancia en un país con un déficit acelerado de habilidades digitales, donde el 77% de las empresas del sector de tecnologías de la información reporta dificultades para cubrir vacantes especializadas.

Como parte de la guía, se recomienda a las empresas aplicar cinco acciones clave para una adopción exitosa de la IA, entre ellas: explicar desde el inicio por qué se implementa la tecnología y qué problemas resolverá; ofrecer capacitación continua y práctica; y promover el uso ético y seguro de estas herramientas.

“Uno de los principales riesgos es el desconocimiento de los impactos éticos de la IA. La capacitación debe incluir privacidad de datos, detección de sesgos, responsabilidad humana en decisiones automatizadas y protocolos de uso responsable”, explicó.

Además, destacó la importancia de involucrar a los trabajadores en pruebas piloto y de crear canales permanentes de soporte, que permitan resolver dudas, reportar fallas o solicitar capacitación adicional.

“La IA transforma procesos, pero son las personas quienes modernizan los negocios. Invertir en su preparación es asegurar el éxito en la nueva era digital”, concluyó.