Largas filas marcan pago del predial en Zinacantepec

Además de largas filas bajo el sol, algunos contribuyentes denuncian errores en los recibos del pago del predial, como la aparición de nombres ajenos. La situación ha generado pérdida de tiempo, inconformidad y llamados a revisar cuidadosamente los comprobantes para evitar problemas futuros.

zinacantepec impuesto predial — Ciudadanos reportan espera de hasta 40 minutos para pagar sus impuestos / Foto: Sandra Hernández / El Sol de Toluca

Sandra Hernández

La espera de más de 40 minutos y presuntas inconsistencias en los recibos han generado molestia entre contribuyentes de Zinacantepec que acudieron a pagar el impuesto predial durante los primeros días de enero, en busca de los descuentos por pronto pago.

Filas, sol y un recibo con nombre ajeno

Tal es el caso de Margarita Mendoza, vecina de este municipio, quien relató que al acudir a realizar su pago el pasado lunes 5 de enero, además de la larga fila en pleno sol, detectó un error en su comprobante, donde apareció el nombre de una persona que no conoce bajo la denominación de “cliente”.

La situación la obligó a permanecer alrededor de media hora adicional para solicitar una aclaración, sin obtener una explicación concreta. “Quedé igual y solamente me volvieron a imprimir mi recibo”, expresó.

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Falta de explicaciones claras

De acuerdo con su testimonio, al momento de ser atendida le preguntaron si deseaba que su pago fuera deducible, a lo que respondió que no. Tras realizar el pago y revisar el recibo, notó el error y regresó a ventanilla para aclararlo.

“Cuando cuestioné a la señorita realmente no me supo dar una explicación y únicamente se puso muy nerviosa. No sé cuál es la intención, si buscan que otra persona se vea beneficiada con mi pago”, señaló Mendoza, quien afirmó que no es la primera vez que enfrenta una situación similar.

La contribuyente consideró preocupante que otros ciudadanos puedan pasar por alto este tipo de errores o prefieran no denunciarlos, lo que podría generarles complicaciones administrativas a futuro. “Yo no lo podía dejar así porque me pueden ocasionar un problema después”, advirtió.

Llamado a revisar los comprobantes

Mendoza mostró su recibo, el cual cuenta con dos apartados: uno identificado como “cliente” y otro como “notas”. En el primero aparecía inicialmente el nombre de una persona desconocida, mientras que el suyo figuraba únicamente en el segundo, situación que consideró irregular.

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Por ello, hizo un llamado a la ciudadanía para revisar cuidadosamente sus comprobantes al momento de realizar el pago anual del predial.

Tiempo perdido y atención deficiente

La afectada añadió que debido al tiempo que le tomó la aclaración, decidió no pagar el servicio de agua y regresar otro día. “Tenía que trabajar por la tarde y toda esta situación me quitó mucho tiempo. Lo más lamentable es que el personal no se preste para el diálogo y se moleste cuando le preguntas”, externó.

Descuentos y opciones de pago

En Zinacantepec se aplica una bonificación del 8% en el pago del predial y agua durante enero; del 6% en febrero y del 4% en marzo, además de un descuento del 38% para grupos vulnerables.

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Los horarios de atención son de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas, y sábados, de 9:00 a 13:00 horas. El pago puede realizarse en línea a través del portal oficial del municipio o mediante la aplicación “Predial ZINA”, utilizando la clave catastral, así como de forma presencial en la Tesorería Municipal y en oficinas del Odapas, donde se aceptan pagos en efectivo y con tarjetas de crédito y débito.

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