Las llamadas telefónicas y mensajes con enlaces falsos concentran la mitad de las quejas ante la Condusef en el Estado de México. Adultos mayores y jóvenes son los más vulnerables ante fraudes que ahora migran a esquemas digitales cada vez más sofisticados.
Sandra Hernández
En el Estado de México, los fraudes ya no ocurren principalmente en cajeros, sino en el teléfono celular. De acuerdo con la Comisión para la Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), el 50% de las quejas están relacionadas con llamadas y mensajes fraudulentos.
Los delincuentes simulan ser bancos o instituciones financieras para alertar sobre supuestos cargos no reconocidos o problemas con cuentas. El objetivo es uno: obtener datos personales.
“Buscan que la gente entre a enlaces falsos o proporcione información. En ese momento, sustraen los datos”, explicó Joel Sánchez Soriano, titular de la Unidad de Atención a Usuarios Metropolitana 4.
El impacto no es parejo. Los adultos mayores suelen ser blanco por su menor familiaridad con herramientas digitales, mientras que los jóvenes, al iniciar su vida financiera, desconocen protocolos básicos.
Además, aunque han disminuido los casos de talladores en cajeros, este tipo de fraude no ha desaparecido. Ahora convive con nuevas modalidades digitales.
Los esquemas detectados por la Condusef incluyen:
Llamadas por supuestos cargos no reconocidos
Mensajes SMS con enlaces falsos (phishing)
Solicitudes de datos bancarios o códigos de verificación
Ofertas falsas de seguros o beneficios
Personas que “ayudan” en cajeros automáticos
En muchos casos, no actúa una sola persona, sino grupos organizados.
Uno de los delitos más graves es la usurpación de identidad. Los delincuentes utilizan datos personales para contratar servicios o realizar movimientos financieros.
La información vulnerable incluye:
Nombre, teléfono y domicilio
Fotografías y huellas
Datos bancarios
Información médica o laboral
Con el uso de inteligencia artificial, estos fraudes pueden volverse más sofisticados.
Te piden datos personales o bancarios por llamada o mensaje
Te presionan para actuar “de inmediato”
Te envían enlaces que simulan ser de tu banco
Si ocurre esto, cuelga o ignora el mensaje.
No compartas datos personales por teléfono o SMS
No ingreses a enlaces sospechosos
Revisa constantemente tus movimientos bancarios
Activa alertas en tu banca móvil
Acude directamente a tu banco o a la Condusef ante cualquier duda
Aunque los bancos concentran la mayoría de quejas —principalmente BBVA, Banamex y Banco Azteca—, también hay reportes por:
Fraudes en internet
Cancelaciones no atendidas
Intimidación de despachos de cobranza
El 76.5% de las personas entre 18 y 70 años no tiene ningún tipo de seguro o protección financiera, lo que aumenta el impacto de estos delitos.
Hoy, el fraude ya no está en la esquina ni en el cajero: está en tu celular.
¿Reconocerías una llamada falsa antes de que sea tarde?
