Usuarios de CFE en Toluca no pueden pagar en efectivo por ausencia prolongada de personal
Cajeros automáticos rechazan pagos en efectivo desde el 30 de abril
Ciudad de Toluca, 28 de marzo de 2026
Cajeros automáticos rechazan pagos en efectivo desde el 30 de abril
Sandra Hernández
Desde el pasado 30 de abril, usuarios de la Comisión Federal de Electricidad (CFE) en Toluca han intentado sin éxito realizar pagos en efectivo en los cajeros automáticos habilitados para tal fin. La situación se debe a la ausencia prolongada del personal administrativo y de seguridad, quienes se habrían tomado un descanso extendido hasta el martes 6 de mayo, tras el Día del Trabajo.
Ante esta situación, cientos de usuarios no han podido cumplir con el pago del último bimestre, lo que podría derivar en la suspensión del servicio a partir del 10 de mayo. Tal es el caso de Saúl Aguilar, quien relató a El Sol de Toluca que ha intentado pagar en efectivo desde la semana anterior, pero el cajero sistemáticamente rechaza su dinero.
‘El personal administrativo y de seguridad se fue a tomar su gran puente, y aunque las puertas de acceso están abiertas, no hay nadie que nos informe. Siempre pago en efectivo en la sucursal de Instituto Literario y nunca había tenido problemas’, comentó.
Saúl también lamentó que no se haya emitido algún aviso anticipado por parte de la CFE:
Mínimo nos hubieran avisado, porque la misma situación ocurrió en otros cajeros, como el de Gran Plaza Toluca.
Berenice García también compartió su experiencia frustrante al intentar pagar en efectivo:
No he podido bajar la aplicación, me parece complicada, rechaza mis datos. Al final tendré que regresar otro día porque hoy no pude pagar.
Según información oficial de la CFE, los cajeros automáticos operan las 24 horas del día para pagos con tarjeta bancaria. Sin embargo, los pagos en efectivo solo están habilitados de lunes a domingo de 8:00 a 16:00 horas. Algunos CFEMáticos en zonas comerciales o de alto flujo pueden extender su servicio hasta las 22:00 horas.
La empresa también aclaró que, aunque el 5 de mayo es un día feriado obligatorio, no se decretó un puente oficial con el fin de semana. No obstante, algunos trabajadores pueden tomar días adicionales de descanso conforme a su contrato colectivo.
El no pagar el servicio eléctrico dentro del plazo puede acarrear cargos adicionales. La CFE cobra una comisión por reconexión de 91 pesos más IVA para tarifas domésticas, y 180 pesos más IVA para tarifas comerciales.
Además, si el adeudo persiste por varios meses, la CFE puede reportar al usuario al Buró de Crédito, lo cual afectará su historial financiero y limitará su acceso a créditos y tarjetas.
El proceso de reconexión varía según el tipo de instalación (monofásica o trifásica) y el esquema de facturación (mensual o bimestral). En términos generales, el costo oscila entre 55 y 91 pesos, y la reconexión puede tardar varios días en concretarse.
