Turismo en Zacatecas: ocupación hotelera, retos y expectativas para el verano 2025

Líderes del sector turístico en Zacatecas prevén aumentar la ocupación hotelera al 40% en verano 2025. Descubre estrategias, retos de inseguridad y acciones de promoción para atraer turistas nacionales e internacionales.

Turistas en Zacatecas — Presidente de la Canaco Servytur reconoció que para lograr la recuperación del sector, además de la promoción, se requiere mejorar la calidad de la atención al cliente. / Foto: Flor Catañeda / El Sol de Zacatecas

Ana Vacio y Rafael de Santiago

Líderes de cámaras y asociaciones vinculadas al sector turístico esperan lograr un aumento en el número de turistas durante la temporada de verano para recuperar la afluencia histórica que tuvo Zacatecas antes de la pandemia.

Antes de la contingencia sanitaria, en el 2019, el estado tuvo una ocupación hotelera anual de 54.1%, mientras que en el 2024, tras varios años de lenta recuperación, apenas se alcanzó el 32.7%, según el sistema Datatur de la Secretaría de Turismo.

En el primer cuatrimestre del 2025, la ocupación hotelera promedio fue de sólo el 28.5%, 0.3 puntos menos que en el mismo lapso del 2024.

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Otro indicador que habla del retroceso es el del sector aéreo. En el año previo a la pandemia, arribaron 233 mil 117 personas al aeropuerto de Zacatecas, mientras que en el 2024 hubo 52 mil 189 menos, según registros de la Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes (SICT).

“Queremos que se llene Zacatecas”

“Ahí vamos, se está recuperando, pero necesitamos redoblar esfuerzos, seguir aportando como prestadores de servicios, trabajar en conjunto con las autoridades para poder tener este turismo que nos falta”, declaró el presidente de Canaco - Servytur, Jesús Gabriel López del Bosque.

Señaló que su Cámara ha colaborado con la Secretaría de Turismo en materia de promoción, acudiendo a eventos en los que se difunden los atractivos de Zacatecas ante los mercados nacional e internacional.

Insistió en que para lograr la recuperación del sector, además de la promoción, se requiere mejorar la calidad de la atención al cliente: “Queremos que se llene Zacatecas, que se llenen los hoteles y restaurantes, queremos que ofrezcan un servicio mejor para que puedan estar más a gusto los turistas“.

Esperan 40% de ocupación

El presidente de la Asociación de Hoteles y Moteles de Zacatecas, Raúl Muñoz del Cojo, espera que los hoteles de Zacatecas logren un 40% de ocupación durante la temporada de verano, con lo que se superaría el 39.8% que se tuvo en el 2024.

Recordó que en los años recientes se ha logrado un aumento sostenido de cerca de dos puntos porcentuales en el número de habitaciones ocupadas, por lo que espera que la tendencia continúe este año.

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Reconoció que un factor en contra de la atracción de más visitantes es el mal estado de las carreteras, lo que impacta porque la mayoría de los turistas llegan por vía terrestre de estados vecinos.

Sobre la percepción de inseguridad, consideró que es importante romper con el estigma que ha tenido Zacatecas como lugar violento: “Es importante que hablemos bien de Zacatecas, que vengan y vean que no tenemos problemas”.

Falta estrategia: Jorge Sanders

Jorge Sanders Muñoz, presidente de la Asociación de Centros de Esparcimiento Social del Estado de Zacatecas, consideró que se deben realizar estrategias que atraigan al turismo nacional e internacional, contrarrestando la percepción de inseguridad.

Pronosticó un aumento en las ventas de entre 10 y 15% en vacaciones, sin embargo, reconoció que lograr esos números dependerá de la percepción de riesgo en tramos carreteros, “debido a noticias que se dan a conocer a nivel nacional”.

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Agregó que ese es un factor que inhibe a los viajeros de estados cercanos que se trasladan en autobuses o vehículos por distintos municipios de la entidad, y en los cuales se registran asaltos o retenes de la delincuencia. De igual manera –agregó– ocurre con los migrantes que visitan a sus familias y que temen ser despojados de sus pertenencias.

Se requiere publicidad

Lourdes Velazco, líder de comerciantes del centro histórico de Zacatecas, no pronostica un aumento en las ventas durante el verano.

En entrevista explicó que el verano es una temporada positiva, pero reconoció que actualmente se tiene la desventaja del crecimiento del ambulantaje que ha permitido el ayuntamiento de la capital.

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Opinó que se debe mejorar la promoción de la ciudad como destino turístico, pero al mismo tiempo evitar que se llene el Jardín Independencia de artesanos y comerciantes de otros estados como Oaxaca: “siempre nos han quitado la venta”, dijo.

Afirmó que sólo en fechas especiales como la navidad, el Día del Amor y la Amistad y el Día de la Madre, es cuando aumentan las ventas, aunque —insistió— se requiere una mayor publicidad para fomentar el consumo local en negocios establecidos.

AMAV optimista

Martha Liliana Mora Gándara, presidenta de la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes (AMAV), delegación Zacatecas, prevé una buena temporada vacacional.

En comparación con el año pasado, hemos tenido la solicitud de más cotizaciones por el destino Zacatecas, de parte de familias y grupos, de fechas para estancia, para la organización de tours.Martha Liliana Mora Gándara, presidenta de la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes

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Pronosticó que las agencias receptivas puedan alcanzar un 50% de su capacidad operativa de los servicios durante las vacaciones: “Esperamos que sea una temporada buena, para las agencias de viajes formales”.

Por otro lado, hizo un llamado a las autoridades del ayuntamiento de Zacatecas para que se vigile y verifique a las agencias u operadores informales que “se aparecen sólo en temporadas vacacionales y que contribuyen a la informalidad”.