Alejandra de Ávila
Millones de zacatecanos tienen en el bolsillo una herramienta capaz de llamar a la policía, mandar su ubicación y obtener ayuda en menos de 10 minutos… pero casi nadie la usa porque pocos saben que existe. Descubre cómo funciona, por qué puede salvarte la vida y qué impide que la app “Emergencias Zacatecas” se convierta en el aliado que todos necesitan.
Imagina tener un botón de pánico directo a las autoridades de emergencia en tu teléfono inteligente, capaz de enviar tu ubicación exacta y activar una respuesta en menos de 10 minutos. Ahora imagina que casi nadie sabe que existe. Esa es la realidad de “Emergencias Zacatecas”, la aplicación gratuita que el Gobierno de Zacatecas lanzó para proteger a los ciudadanos, pero que permanece invisible en un mar de descargas ignoradas.
Manuel Flores Sonduk, titular del Secretariado Ejecutivo del Sistema Estatal de Seguridad Pública (SESESP), fue directo al admitir el problema: la app de emergencias existe, funciona y está conectada al moderno Complejo de Seguridad C5, pero la gente no la usa porque simplemente no sabe que la tiene a su alcance.
“Todos tenemos un smartphone y no nos cuesta nada vincular y orientar a los ciudadanos a que es una herramienta de seguridad”, señaló Flores Sonduk, reconociendo que la falta de difusión ha mantenido esta aplicación de seguridad prácticamente en secreto.
La aplicación Emergencias Zacatecas está disponible tanto para Android como para iOS, y su función es tan simple como vital: con solo presionar el botón de pánico digital, se envía una alerta inmediata a las autoridades con la geolocalización exacta del usuario. El tiempo de respuesta promedio es de cinco a 10 minutos, aunque las autoridades trabajan para reducirlo aún más.
¿El problema? Que una herramienta tecnológica para salvar vidas, diseñada para atender asaltos, accidentes, violencia o cualquier emergencia, permanece olvidada en las tiendas de aplicaciones, mientras los zacatecanos siguen marcando el 911 sin aprovechar las ventajas de la tecnología de seguridad que ya tienen en sus manos.
Pero Flores Sonduk también lanzó una advertencia importante: el sistema de emergencias solo funciona si la ciudadanía lo usa de manera responsable. Las falsas alarmas no solo saturan el sistema, sino que desvían recursos de seguridad de emergencias reales donde alguien podría estar en peligro.
“Hago el llamado a que niñas y niños no descarguen la aplicación para jugar, eso nos quita toda la operación para atender una llamada de emergencia falsa”, advirtió el funcionario, subrayando que cada reporte falso es una oportunidad perdida de salvar una vida.
La tecnología de emergencias en Zacatecas no se limita a la aplicación móvil. El estado también cuenta con torres de monitoreo equipadas con botones de emergencia físicos en Sombrerete, y próximamente se instalarán en Loreto, creando una red de seguridad que combina lo digital con puntos estratégicos del territorio.
Además, la aplicación está diseñada para ser útil no solo para usuarios individuales, sino también para el sector empresarial, permitiendo a negocios y comercios contar con un canal directo de reporte ante situaciones de riesgo.
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La ironía es cruel: Zacatecas invirtió en infraestructura de seguridad, desarrolló una aplicación conectada al C5, estableció tiempos de respuesta eficientes y puso todo esto al alcance de cualquier persona con un teléfono móvil… pero de qué sirve si la mayoría de los habitantes del estado ni siquiera sabe que existe.
La pregunta que queda flotando es inquietante: ¿cuántas emergencias podrían haberse atendido más rápido? ¿Cuántas personas en riesgo podrían haber recibido ayuda inmediata si hubieran sabido que llevaban un botón de pánico en el bolsillo?
“Emergencias Zacatecas” está disponible para descarga gratuita en Google Play y App Store. Quizás sea momento de que los zacatecanos descubran que la seguridad pública, literalmente, está en sus manos. Solo falta que alguien les avise
