¿Es legal que te revisen tu “ticket“ de compra al salir de un establecimiento?

Celeste Herrera / La Voz de la Frontera

Distintos establecimientos alrededor del país acostumbran revisar los tickets donde se desglosa tu compra y el monto que pagaste por ello. Aunque luzca como algo normal, te diremos si se trata de una práctica legal o puedes quejarte ante las autoridades.

Aunque su objetivo es revisar que no te falte ningún producto o que te lleves artículos de más, para algunas personas esta es una práctica molesta ya que existen dispositivos especiales para detectar robos, o hay otros a quienes les parece algo invasivo.

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) intervino para aclarar dudas sobre este método.

De acuerdo con la dependencia, es completamente ilegal que te pidan tu comprobante al salir del establecimiento, y, en caso de hacerlo podrían caer en un delito que está penado por la ley mexicana.

Desde abril del 2022, la Procuraduría exhortó a la Asociación Nacional de Tiendas Departamentales (ANTAD) a prohibir de manera definitiva esta práctica en todos los establecimientos comerciales pues se trata de una acción injustificada hacia el consumidor.

Aunque la Profeco decidió pedirlo de manera formal, fue necesario que quedará establecido en el artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor que:

“Prohíbe a los proveedores de bienes o servicios llevar a cabo prácticas que atenten contra la libertad, seguridad o integridad personales bajo el pretexto de registro”

La Profeco señala que se puede hacer una denuncia llamando al teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y en 800 468 8722, en un horario de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas, y en fines de semana de 10:00 a 18:00 horas.

¿Qué se necesita?

Formato de recepción de queja impreso, que encontrarás en la liga:

https://www.gob.mx/cms/uploads/attachment/file/226748/Formato_de_recepcion_de_quejas.pdf