Usuarios podrán reportar el mal servicio y uso de las instalaciones
Iris Mayumi Ochoa Herrera
Indicó que esta aplicación disponible para teléfonos inteligentes, permitirá tener un canal de comunicación más directo con los ciudadanos, operadores y usuarios del transporte, para realizar una mejora continua del sistema.
El director del Instituto Queretano del Transporte, Alejandro López Franco presentó la aplicación “IQT Transporte Querétaro”, con la que los usuarios podrán reportar el mal servicio y uso de las instalaciones o las unidades del transporte público, dar seguimiento a sus denuncias, conocer las 74 rutas de la zona metropolitana e identificar las más cercanas a su ubicación.
“No es sólo para que los usuarios nos presenten sus quejas, sino también para que los usuarios, operadores y cualquier ciudadano nos ayuden a denunciar el mal uso que cualquier persona haga de las instalaciones o las unidades del transporte público; en el instituto canalizaremos las quejas y las convertiremos en niveles de exigencia y acciones que contribuyan a establecer una política de mejora continua de la calidad de servicio en el transporte”, apuntó López Franco.
Dijo que esta es la primera etapa de la aplicación, la cual estará en permanente actualización para que los usuarios puedan estar informados sobre las mejores alternativas de movilidad, además de que en un futuro se buscará que a través de dicha plataforma, la población pueda conocer los tiempos reales de llegada y salida de cada unidad.
“Esta es la primera etapa de la app que estará en permanente actualización, para que cada día el usuario pueda estar mejor informado sobre las mejores alternativas de este elemento de la movilidad, más adelante esta misma aplicación nos dará a conocer los tiempos reales de frecuencia de llegada de las estaciones, y nos permitirá realizar la consulta y carga del saldo de las tarjetas de prepago”, finalizó.
