Compras en línea no son 100% seguras

De acuerdo al estudio “Reclamaciones a la banca por un posible fraude en comercio electrónico” de la Condusef, la mayoría de los compradores en línea son Millennials, representan 51%.

Es la Ciudad de México, la entidad, en la que más personas realizan

compras en línea, 22%, le sigue el Estado de México 13% y Jalisco 9%.

Advierte que solo una plataforma de las 13 analizadas mostró que cuenta con un método de seguridad adicional para validar la identidad del tenedor de la tarjeta.

La Condusef reporta que de las 1.7 millones de quejas que recibió en el primer trimestre del año, el 59% se originaron en el comercio electrónico.

De éstas, el 78% fueron por un posible Fraude. •Registraron un crecimiento del 13%.

La recomendación de Condusef es que se establezcan políticas de control, clasificación de información, confidencialidad y aplicación de la normativa aplicable de la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados.

Asimismo, implementar políticas de cifrado, acceso, retención y resguardo de información. Garantizar la supresión de los datos

personales una vez que haya concluido el servicio prestado o cancelado la cuenta. Evitar que terceros puedan utilizar las bases de

datos personales para distintos fines.

Otras recomendaciones serían incluir un “CAPTCHA” en las definiciones para usarlo al momento de registrarse o bien en una compra.

Al registrarse en la plataforma, por única vez, solicitar al usuario una foto selfie con su identificación oficial vigente por ambos lados para validar su identidad.

También les recomienda incluir en las plataformas información y enlaces de Profeco y Condusef, para reforzar la prevención, protección y derechos del consumidor. Mostrar en los términos y condiciones, las direcciones IP públicas oficiales o de portales externos.

Además de monitorear de forma permanente esas páginas para evitar que tanto su razón social, como sus marcas comerciales y productos, no estén siendo utilizados de manera indebida para cometer un fraude.

DENUNCIAS

Las compras que más quejas tuvieron son descargas digitales, música, películas y videos, transporte, pasatiempos, juguetes, ropa y accesorios, joyería y relojes, boletos para eventos, consolas de video-juegos, muebles y electrodomésticos y viajes.