Cómo reportar fallas de servicios públicos en Tuxtla Gutiérrez: agua, luz y recolección de basura

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Tuxtla Gutiérrez, la capital de Chiapas, cuenta con diversas herramientas para que los ciudadanos reporten fallas en servicios públicos esenciales. Estos sistemas buscan agilizar la atención a problemas como la interrupción del agua potable, fallas eléctricas y dificultades con la recolección de basura.

1. Reporte de fallas en el suministro de agua

El Sistema Municipal de Agua Potable y Alcantarillado (SMAPA) se encarga de gestionar el abastecimiento de agua en la ciudad. Para reportar problemas como fugas, falta de agua o baja presión, los ciudadanos pueden utilizar:

• Línea telefónica: (961) 61 8 71 70 y 61 8 71 71

• Atención presencial: Boulevard Andrés Serra Rojas #1090, Anexo 3B Nivel 3, Torre Chiapas, Tuxtla Gutiérrez, Chiapas.

• Página web: SMAPA

• El sitio oficial del Ayuntamiento ofrece un espacio para reportar problemas, para hacer un reporte puedes acceder AQUÍ

Actualmente, problemas como fugas por tuberías antiguas y tomas clandestinas generan desafíos para el suministro en varias colonias. Se estima que entre un 20% y un 30% del agua se pierde por estas fallas.

2. Reporte de fallas en energía eléctrica

El servicio eléctrico en Tuxtla Gutiérrez es operado por la Comisión Federal de Electricidad (CFE). Para reportar interrupciones o fallas, las opciones incluyen:

• Teléfono: Llamar al número nacional 071, una línea gratuita disponible las 24 horas, o también el 01 0800 888 2338

• Aplicación móvil: Descargando CFE Contigo, que permite reportes y seguimiento digital de problemas.

• Oficinas locales: Existen sucursales como la ubicada en Av. 1a Nte. Ote., Colonia Centro, abiertas de lunes a viernes.

Se recomienda tener a la mano el número de servicio (ubicado en el recibo), la dirección exacta y una descripción breve del problema.

Si hay problemas con el alumbrado público, los puntos de atención son los siguientes:

• Dirección: 1ª Sur Poniente Núm. 922, Colonia Terán

• Teléfono: 961 140 0213, de lunes a viernes, de 9 a.m. a 2 p.m

• Redes sociales: Entra AQUÍ para conocer todos los detalles de la Secretaría de Servicios Municipales.

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3. Reporte de problemas con la recolección de basura

El Ayuntamiento de Tuxtla Gutiérrez administra la recolección de residuos sólidos. Para reportar problemas como rutas incompletas, acumulación de basura o falta de recolección, las opciones son:

• Línea telefónica: (961) 1472242 o llamar a la extensión 072, canal directo de atención ciudadana.

• Dirección: 1ª Sur Poniente Núm. 922, Colonia Terán

• Redes sociales oficiales del Ayuntamiento: Publicaciones y mensajes directos pueden ser un medio para contactar con las autoridades responsables.

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Recomendaciones generales

Para facilitar el proceso y asegurar una atención más rápida, es importante proporcionar la información completa:

• Dirección exacta, incluyendo referencias.

• Descripción breve y clara del problema.

• Datos de contacto para seguimiento.

Estos sistemas forman parte de los esfuerzos para mejorar la infraestructura y calidad de vida en la ciudad. Si bien los reportes son un paso esencial, persisten retos como la antigüedad de las tuberías de agua o la sobrecarga del sistema de recolección en ciertas zonas

Para más información, se recomienda visitar las páginas oficiales del Ayuntamiento de Tuxtla Gutiérrez y la CFE.

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