Acción colectiva: la vía legal para que consumidores enfrenten abusos de proveedores
La Profeco detalla los requisitos para iniciar una acción colectiva cuando un proveedor afecta a un grupo de personas
Deysicristel Osorio / El Heraldo de Tabasco
Este mecanismo permite que, cuando varias personas resultan afectadas por la misma causa y por un mismo proveedor, puedan emprender un proceso legal conjunto. La resolución que emitan los tribunales beneficiará a todo el grupo involucrado.
¿Cuándo procede una acción colectiva?
Para iniciar este procedimiento es necesario que exista un mínimo de 30 personas afectadas por la misma situación y que el incumplimiento provenga de un solo proveedor. Además, debe haber congruencia entre lo que se reclama y la conducta señalada.
Queja y denuncia: no son lo mismo
En cambio, la denuncia procede cuando se informa a la autoridad sobre actos u omisiones que perjudican a la colectividad, sin que necesariamente quien reporta sea víctima directa. En estos casos, la autoridad puede realizar visitas de verificación y, de encontrar irregularidades, imponer sanciones para evitar nuevos abusos.
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