La plataforma digital suma miles de trámites desde su lanzamiento y promete integrar más servicios en 2026
Deysicristel Osorio / El Heraldo de Tabasco
A menos de tres semanas de su lanzamiento, la plataforma Llave Tabasco ya muestra una fuerte respuesta ciudadana. De acuerdo con la titular de la Coordinación General de Modernización Administrativa e Innovación Gubernamental (CGMAIG), Diana Bonilla Mata, el sistema ha logrado un arranque que supera las expectativas y confirma que la digitalización del gobierno empieza a ser una realidad en la entidad.
La funcionaria destacó que la herramienta puesta en marcha el 10 de noviembre suma miles de trámites iniciados por personas que han creado su cuenta para aprovechar el nuevo portal, desarrollado totalmente por especialistas de la CGMAIG. Según dijo, el objetivo central es cumplir con el compromiso del gobernador Javier May Rodríguez de avanzar hacia un Gobierno Digital accesible para todos.
Bonilla Mata subrayó que Llave Tabasco permite realizar gestiones sin necesidad de acudir a oficinas, reduciendo filas, traslados y tiempos de espera. “Con esto estamos eliminando filas en las dependencias, así como los gastos de traslado de quienes venían desde lejos a solicitar un documento”, señaló al explicar que basta con ingresar al portal y crear un usuario usando la CURP, un número telefónico y un correo para empezar a operar.
En esta primera fase, la plataforma concentra 60 trámites prioritarios, entre ellos actas de nacimiento, licencias de conducir, tarjetas de circulación, tarjetones para transporte público y constancias de no inhabilitado. La funcionaria adelantó que a partir de enero de 2026, el reemplacamiento vehicular también se realizará desde este mismo portal.
Además, todos los documentos emitidos llegan con firma digital y código QR, lo que, aseguró, evita cualquier intento de clonación o alteración. Los papeles quedan guardados en el expediente digital del usuario y pueden descargarse una vez confirmado el pago.
Para apoyar a quienes aún tienen dudas sobre el funcionamiento del portal, se habilitó un Call Center y se instalaron módulos de asesoría en distintos puntos, desde oficinas gubernamentales hasta eventos como el Festival del Chocolate o el Festival Cultural CICOM, donde la respuesta ciudadana ha sido positiva.
Ante inquietudes sobre pagos electrónicos, Bonilla Mata aclaró que el sistema cuenta con un motor de cobro con altos estándares de seguridad para proteger los datos de tarjetas de débito o crédito. “Fue pensada para cualquier persona sin experiencia en el uso de una computadora”, dijo al asegurar que la navegación es simple e intuitiva.
