Profeco instalará básculas propias en Mercado del Mar
El cliente podrá repesar su mercancía, resolver dudas y poner quejas
Elsa María Arenas Inda
“Si se tiene duda se pueda hacer un repesaje en báscula calibrada por Profeco, resolver dudas, quejas, conciliación, etcétera, en el módulo que pone la Procuraduría”.
Sin embargo, según el histórico de estas fechas cada año el mayor número de quejas es por no respetar el precio o exhibir el costo total de los productos, aclaró.
“Cada vez lo es menos, 220 se verificaron en diferentes establecimientos de esos productos por básculas, no fue representativo, fue más bien por no exhibir precios con montos totales a pagar, no respetar ofertas y promociones”, dijo Vázquez Flores.
Reiteró que los precios deben estar exhibidos y en promociones se debe también especificar claramente la fecha.
En caso de queja contra un comercio o servicio dijo que la Profeco abre un acta de verificación y se hace un procedimiento de revisión del caso en el que procuran siempre conciliar en beneficio del consumidor y no se realicen prácticas abusivas.
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