Llaman a denunciar a despachos de cobranza

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), cuenta con el Registro Público de Usuarios (Reus) para evitar recibir publicidad, y con el Registro de Despachos de Cobranza (Redeco), con el fin de denunciar malos tratos por parte de los corporativos de cobranza.

Esther González, empleada, señaló que en su empresa le dieron un teléfono, “pero el número ha de ser reciclado, porque todo el tiempo recibo llamadas de una institución financiera preguntado por un tal Roberto, para que ya pase a pagar; o también me mandan mensajes diciendo que Roberto no ha liquidado la cantidad de 93 mil 300 pesos, por lo que se procederá al embargo, y hasta me ponen la dirección de la persona. Es molesto porque estos mensajes me llegan hasta tres veces al día”.

Para evitar este tipo de sucesos existen dos opciones, la primera es el Reus, el cual es un sistema que contiene información de los usuarios del sistema financiero mexicano que no desean ser molestados con publicidad y promociones por parte de las instituciones financieras en sus prácticas mercadológicas.

Para evitar las llamadas por publicidad primero se deben registrar en el Reus, ya sea personalmente en cualquier de las 36 subdelegaciones de atención con la presentación de una identificación oficial y recibo telefónico; o por vía telefónica al 01800 999 80 80, en este caso es necesario llamar desde el número que va a restringir, ya sea casa u oficina, y proporcionar datos personales, así como la dirección de correo electrónico que desea bloquear y, finalmente, por internet a través de la página www.condusef.gob.mx, en la que se deberá llenar el formulario que se muestra en el portal.