Reduce pandemia quejas por servicios financieros
Resolvió Condusef 3,606 controversias en defensa de usuarios, menos de la mitad que el año anterior
Katy Cárdenas / El Sol de Cuernavaca
En solo 2 municipios del estado de Morelos se concentró el 57.6 por ciento de las controversias: Cuernavaca y Jiutepec.
En el municipio de Cuernavaca, las personas adultas mayores presentaron 555 controversias en 2020, lo que significó el 44.7% del total de las presentadas por este estrato de la población, cuando en el mismo periodo de 2019 significaron el 47.9 por ciento.
Del análisis realizado por sector, la Banca Múltiple concentró el 56.1% del total de los asuntos, con 2,024 controversias, seguido de las Sociedades de Información Crediticia, con el 14.6 por ciento (527 asuntos).
En cuanto a la variación, todos mostraron una disminución en sus asuntos, destacando las Instituciones de Banca múltiple con un decremento de 43.5 por ciento (1,561 asuntos menos).
Las instituciones que registraron el mayor número de controversias fueron Banco Nacional de México, BBVA Bancomer, Banco Santander de México y Banco Mercantil del Norte, las cuales en conjunto representaron el 40.5 por ciento del total.
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