Los usuarios de la capital duranguense podrán saldar sus cuentas de agua potable y generar reportes desde sus teléfonos móviles para facilitar y agilizar los trámites diarios
Alejandro Gómez
Con la finalidad de que los duranguenses puedan pagar su recibo del agua o levantar un reporte, Aguas del Municipio de Durango (AMD) lanzará una aplicación, anunció el regidor Ignacio Orrante Ramírez. Con esto se busca modernizar los servicios y fortalecer el contacto directo con la ciudadanía.
El funcionario municipal explicó que este proyecto se ha impulsado desde la pasada administración como parte de una estrategia para digitalizar los trámites y facilitar el acceso de los usuarios a sus servicios básicos, especialmente en lo relacionado con el pago del agua potable.
Cabe mencionar que la aplicación estará disponible para sistemas Android y iOS y permitirá a los usuarios pagar su recibo de agua desde el celular, consultar su historial de consumo, descargar comprobantes, así como domiciliar pagos con tarjetas de débito y crédito. Además, incluirá un módulo de atención con asistencia directa para resolver dudas o reportes.
El regidor y vicepresidente del Consejo de AMD afirmó que, a partir de la próxima semana, se afinan los últimos detalles para su implementación, al tiempo que destacó la importancia de incorporar herramientas tecnológicas en las dependencias municipales.
Subrayó que actualmente un número creciente de usuarios realiza pagos de manera electrónica, ya sea mediante transferencias o a través de plataformas digitales, lo que ha incrementado el uso de servicios en línea del organismo.
En ese sentido, aseguró que la bancarización de los pagos resulta clave, ya que no solo facilita el cumplimiento de los usuarios, sino que también fortalece las finanzas del organismo y le permite acceder a programas, recursos y financiamientos destinados a proyectos de infraestructura.
La digitalización y bancarización son fundamentales para que el organismo pueda consolidarse, acceder a mayores recursos y desarrollar proyectos de gran envergadura en beneficio de la ciudadaníaIgnacio Orrante Ramírez
Respecto a la seguridad de la aplicación, se anunció que contará con sistemas especializados para proteger los datos de los usuarios y garantizar la seguridad en las transacciones bancarias, aunque será el propio organismo quien dé a conocer a detalle estas características en su presentación oficial.
Finalmente, no descartó que puedan surgir quejas o áreas de mejora tras su lanzamiento, como ocurre con cualquier plataforma digital; sin embargo, se reiteró que esta herramienta representa un paso importante hacia la modernización de los servicios públicos en Durango.
