En por lo menos 650 casos, el personal de la Línea AMA ha intervenido directamente en los domicilios
Mario Contreras
Extensivamente se les invita a llevar terapia psicológica individual o familiar, así como a realizar otras actividades físicas o culturales, con el propósito de que esto les facilite el manejo de sus emociones.
A un año de haber entrado en operación la Línea Ama, se han recibido más de dos mil llamadas telefónicas, de las cuales cerca de mil 76 han sido para dar atención y contención emocional. El resto son para solicitar información o agendar cita con uno de los especialistas que trabajan en el Instituto Municipal para el Desarrollo Humano y de Valores (Indehval).
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La Línea Ama se diseñó como una estrategia de atención en casos de crisis y contempla incluso la atención directa en domicilio. Se han realizado 650 intervenciones domiciliarias, hasta donde acuden los especialistas del equipo Ama, y de las cuales 68 han sido por intento de suicidio, ya sea por consumo de medicamentos o heridas con arma blanca.
“Recordemos que son dos estrategias, con dos equipos diferentes”, comentó el director de dicha institución, Giovanni Rosso Güereca, al informar que son los jóvenes de entre 18 y 39 años los más interesados en recibir ayuda, mientras que los adultos por arriba de los 50 años son el segundo grupo etario que más solicita el apoyo a la salud mental.
Por su parte, la directora del Instituto de Salud Mental en el municipio de Durango, Ana Terán, explicó que desde la entrada de la llamada a los teléfonos de emergencia 075, se comienza con la valoración de la persona, la cual inicia al escuchar la voz, la agitación emocional que se transmite a través de esta y su orientación mental a través de preguntas simples como su nombre.
“Ahí determinamos si la persona está en riesgo, se hace la pregunta directa, si está seguro, si tiene algún objeto que le pueda hacer daño; nosotros vamos definiendo por colores, el rojo hablamos a Seguridad Pública y Cruz Roja para hacer la contención juntos en el domicilio y la llamada no se cuelga hasta que ya estemos ahí y según lo amerite la situación de crisis”, añadió la especialista.
Apuntó que cuando solamente se llama para hacer contención, la llamada puede tener una duración de hasta dos horas, sin que se corte hasta en tanto la persona haya salido de la crisis en la que se encontraba al inicio.
El último caso que tuvimos fue el de una niña de nueve años, que decía que su abuelita se sentía mal, en ese momento ella fue la que marca, pero nosotros atendimos a la abuela. Los niños también se están acercando. Incluso los que acuden a la Choluteca, llevan a sus padres a terapiaGiovanni Rosso Güerec
Ana Terán agregó que, como parte de su experiencia a lo largo de este año, se han atendido llamadas de niños que, a pesar de que son pocos, son muy significativos para ellos. Esto significa que, pese a ser menores de edad, son conscientes de que se trata de un tema que debe ser atendido con prioridad.
