Los usuarios duranguenses de Uber han sido los más amables a nivel nacional según el ranking anual de la plataforma
Joshael Rojas
Los usuarios pueden consultar su calificación promedio en la sección “Cuenta” de la aplicación y revisar el desglose en el Centro de Privacidad, dentro del menú de Configuración.
De acuerdo con información de la empresa Uber, Durango se posicionó como una de las ciudades con los usuarios mejor calificados de Uber en México, de acuerdo con la opinión de conductores que utilizan la aplicación, según lo revelado en el ranking anual de la plataforma, el cual evalúa las calificaciones otorgadas a los usuarios al finalizar cada viaje.
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De acuerdo con Uber, las ciudades con el promedio de calificación más alto para usuarios son Navojoa, Sonora; Durango y Ciudad Obregón, Sonora; en contraste, Puebla, Ciudad de México y Guadalajara registraron los puntajes promedio más bajos.
Uber puntualizó que este reporte forma parte de su compromiso con la transparencia y con la promoción de interacciones respetuosas dentro de la plataforma, en apego a sus Guías Comunitarias.
“Queremos que cada experiencia en la app sea segura, respetuosa y positiva. Al revelar este ranking y ofrecer herramientas como el desglose de la calificación, reiteramos que el respeto es una calle de doble sentido. Invitamos tanto a usuarios como a conductores a utilizar estas opciones y a promover viajes de cinco estrellas”, señaló Cecilia Román, gerente de Comunicación de Seguridad para Uber en México.
La empresa aclaró que la calificación de cada usuario se obtiene a partir del promedio de los últimos 500 viajes, con una escala de una a cinco estrellas otorgada por los conductores. El respeto mutuo constituye la base de las Guías Comunitarias, las cuales promueven la amabilidad, la seguridad y el cumplimiento de la ley; el incumplimiento de estas normas puede derivar en la pérdida de acceso a la cuenta.
Como parte del informe, Uber agregó recomendaciones de los conductores para mantener una calificación alta, entre las que destacan la puntualidad en el punto de partida, el trato cordial durante el viaje, el cuidado del vehículo, la comunicación de cambios de ruta o paradas únicamente a través de la aplicación, la correcta selección del punto de inicio y destino, así como el uso del cinturón de seguridad y el respeto a los reglamentos de tránsito.
Finalmente, Uber concluyó que cuenta con equipos especializados para investigar reportes de discriminación, acoso o agresión; estas conductas no se permiten en la plataforma y pueden sancionarse con la inhabilitación permanente de la cuenta, conforme a los Términos y Condiciones de uso.
