Vacaciones de Verano: Recomendaciones para evitar estafas

Durante las Vacaciones de Verano, la Oficina de Defensa del Consumidor (Odeco) en Hidalgo hizo un llamado a la población para estar atenta y evitar caer en prácticas indebidas tanto en restaurantes como al contratar servicios turísticos, especialmente cuando estos se adquieren por internet.

El titular de la dependencia, Navor Rojas Mancera, expresó preocupación por los posibles fraudes en la contratación de servicios turísticos durante las vacaciones, particularmente cuando se trata de compras realizadas por internet a través de supuestas agencias.

“Regularmente ese tipo de denuncia se da, sobre todo cuando se contrata por internet. Ese es un tema”, indicó. Por ello, la recomendación principal de la Odeco es que las personas no contraten servicios en línea si no tienen antecedentes claros de la empresa que los ofrece.

Aunque en lo que va de estas vacaciones no se han registrado reportes formales en Hidalgo, el funcionario subrayó que no por eso se debe bajar la guardia. “En estos momentos, yo te puedo decir que no tenemos ninguno y la recomendación, te repito, es que no lo hagan a través de línea, sobre todo con empresas que se hacen aparecer como ventas rápidas de descuento”, advirtió.

Reiteró la importancia de acudir a lugares establecidos físicamente, con una trayectoria comprobada, finalmente, señaló que si alguien decide contratar en línea, debe hacerlo con precaución y asegurarse de que la empresa tenga autoridad en el ramo turístico y referencias previas.

Informó que uno de los principales señalamientos que hacen desde la oficina es que la propina en los restaurantes no puede cobrarse de forma obligatoria ni añadirse automáticamente a la cuenta, una práctica que, aunque común en algunos establecimientos, no está permitida legalmente.

“En esos casos, sí lo hacen, tienen que venir aquí a Odeco con una queja o incluso con una denuncia telefónica y nosotros actuamos”. Afirmó que los ciudadanos tienen derecho a decidir si otorgan propina y en qué monto, y que ningún negocio puede imponer ni condicionar el servicio a su pago.

También aprovechó para enviar un mensaje directo a los dueños de restaurantes y a su personal, con el fin de evitar conflictos con la ley y con los clientes. “Aquí aprovecho para hacer un llamado a los restaurantes para que platiquen con sus capitanes, con sus meseros, con sus administradores, para que no cobren la propina de manera obligatoria”, dijo.