Coppel refuerza su transformación digital con nueva plataforma de e-commerce

La iniciativa forma parte del plan integral de transformación digital de la compañía en 2025

Miguel Ángel Ensástigue / El Sol de México

Grupo Coppel anunció el lanzamiento de su nueva plataforma de comercio electrónico, con la que busca fortalecer su crecimiento hacia 2030 y consolidarse como el retail omnicanal preferido en México.

Esta iniciativa forma parte del plan integral de transformación digital que la compañía emprendió este año.

La plataforma integra funcionalidades que van desde una compra más ágil hasta mayores opciones de financiamiento.

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Entre las novedades destacan la posibilidad de guardar carritos y retomarlos en cualquier dispositivo, comparar hasta cuatro artículos, filtros de búsqueda más inteligentes y acceso reforzado mediante huella digital, reconocimiento facial o redes sociales.

El sitio también ofrece seguimiento en tiempo real de las compras, recomendaciones personalizadas, procesos de entrega más rápidos y seguros, así como opciones de crédito y abonos en línea desde la app, el portal web o WhatsApp.

“Con esta plataforma damos un paso decisivo en la transformación digital de Grupo Coppel. Además de responder a las nuevas exigencias de nuestros clientes, también nos permite evolucionar junto a ellos, ofreciendo experiencias de compra más rápidas, seguras y personalizadas”, señaló Gloria Canales, directora corporativa de eCommerce y Omnicanalidad.

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La compañía destacó que la accesibilidad se mantendrá como eje central, con más de cuatro mil kioscos digitales en tiendas físicas que complementarán la experiencia de compra y permitirán contar con asesoría directa de vendedores.

Este lanzamiento se suma al cambio de identidad corporativa anunciado en junio de 2025, y forma parte de una estrategia de innovación que prevé sumar hasta 200 funcionalidades adicionales en los próximos meses para fortalecer la experiencia digital y ampliar el alcance de la marca.

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Miguel Ángel Ensástigue

Músico, mago, fotógrafo y periodista financiero. En El Sol de México me especializo en temas de finanzas públicas, pensiones, banca, transparencia y asuntos fiscales.