¿Comprar en línea es seguro? Conoce tus derechos

Comida a domicilio, moda y electrónicos son algunas de las transacciones digitales más frecuentes

Cristina Bello / El Sol de Morelia

Morelia, Michoacán (OEM-Infomex).- Durante los últimos días de noviembre el rubro de las ventas suele sacar ofertas como el Black Friday y el Cyber Monday fechas que son aprovechadas por los consumidores, pero también son fechas propicias para estafar a los compradores.

Un estudio hecho por la Asociación Mexicana de Venta Online A. C., (Amvo), registró que 7 de cada 10 compradores mexicanos se sienten de muy a algo seguros de comprar productos y servicios en línea. Sin embargo el 31 por ciento de los encuestados se siente inseguro de realizar estas compras de manera digital.

Con respecto a los detonante de inseguridad, Amvo expone que el 82 por ciento de las personas no compra en línea para no arriesgarse a ser víctima de un fraude electrónico, mientras que el 78 por ciento teme dar sus datos bancarios por internet, el 52 por ciento tiene miedo de equivocarse con la compra, el 27 por ciento no sabe cómo pagar en efectivo y el 18 por ciento no entiende cómo comprar por internet.

En cuanto a las categorías de productos que más se compran están: comida a domicilio, moda y electrónicos.

Para evitar ser víctima de fraude y hacer valer tus derechos puedes tomar las siguientes recomendaciones:

Derechos del comprador

Las empresas que realizan operaciones de comercio electrónico están obligadas legalmente a mostrar en la web su NIF, razón social y datos de contacto para conocer la identidad del vendedor
Los consumidores tienen derecho a la protección de sus datos personales y el saber cómo y porqué se utilizan
El vendedor debe darte toda la información relacionada a los gastos de envío, condiciones y plazos de entrega. En caso de que exista algún retardo en la entrega, la Ley general para la defensa de consumidores y usuarios, protege al comprador con el derecho a la devolución doble de la cuantía de la compra.
Elegir diferentes opciones de pago sin que se haga un recargo.
Hacer devoluciones de productos es posible, siempre y cuando este se indique en el proceso de venta

Consejos para compras en línea

Usa una conexión a internet o Wi-Fi que sea estable y segura
Verifica que tu computadora o teléfono tenga una solución integral de seguridad, en caso de no tenerla, instálala
Evita los enlaces de correos y anuncios
Asegúrate de comprar en sitios web conocidos y con buena reputación
Lee detenidamente las políticas de privacidad y de devoluciones del sitio donde realizarás la compra
Busca que la página web donde realices la compra tenga un domicilio físico, números telefónico o cualquier otro medio donde puedas acudir en caso de reclamación
Revisa las medidas de seguridad en la transacción
Verifica tu estado de cuenta
Recuerda cerrar la sesión cuando hayas terminado de realizar tu compra y guarda los comprobantes de la transacción