Presentan nuevo modelo de atención ciudadana

Para atender las peticiones de los ciudadanos, la jefa de Gobierno, Claudia Sheinbaum Pardo presentó el Sistema Unificado de Atención Ciudadana (SUAC).

“Se trata de una mejorar normativa y operativa de los tiempos de atención a los ciudadanos, de reportes, solicitudes, quejas; eso es importante, no se va a ver públicamente, pero que es muy importante en términos de cómo funciona todo el sistema detrás”.

La mandataria dijo que en su momento, todas las autoridades centrales y las alcaldías van a usar este sistema.

Por su parte, José Merino, titular de la ADIP, resumió: “de manera automática, la Ciudad va a tener un control de todo lo que la ciudadanía ha solicitado”.

Es así que cuando el ciudadano genere el reporte sobre cualquier falla en la administración pública, se generará un folio al que podrá dársele seguimiento en la página de internet.

Cada dependencia tendrá cinco días para dar respuesta a la queja y 40 días para darle solución.

“También depende de cada tema, porque si tú pides que se haga una obra de drenaje en una colonia, es difícil que en 40 días lo puedas resolver “, consideró la jefa de Gobierno.

Y en caso de que no haya la debida atención la ciudadanía podrá generar un reporte a través de Locatel o de la página de internet y así la Contraloría podrá evaluar las sanciones correspondientes.