Crece 66% llamadas a la Línea de la Vida

Los adultos de 25 a 45 años son quienes más utilizan el servicio, según estadísticas del Ipebc

depresión triste — Además que de las llamadas recibidas en el 2023, al menos el 50% fueron realizadas por error en busca de otros servicios como el agua o la luz, sin embargo, este porcentaje se redujo a un 30% durante el año pasado / Juan Salazar / La Voz de la Frontera

Andrea Jiménez

Entre el 2023 y 2024, se incrementó en poco más del 66% el número de llamadas a la “línea de la vida” 075 en Baja California, siendo el municipio de Mexicali de donde se recibió el mayor número de solicitudes de atención, según estadísticas del Instituto de Psiquiatría de Baja California (IPEBC).

Ana Luisa Zatarain Carrillo, directora de promoción y prevención de Salud Mental del Instituto de Psiquiatría, informó que durante el 2023 se dieron 3 mil atenciones en esta línea de orientación, sin embargo, para el 2024 se alcanzaron casi 5 mil llamadas en el año.

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Puntualizó además que de las llamadas recibidas en el 2023, al menos el 50% fueron realizadas por error en busca de otros servicios como el agua o la luz, sin embargo, este porcentaje se redujo a un 30% durante el año pasado, además de que muchas de estas llamadas se convirtieron en atenciones luego de que el ciudadano recibiera información sobre el servicio.

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Ana Luisa Zatarain Carrillo / Andrea Jiménez / La Voz de la Frontera

Los números se incrementaron, cerraron casi en 5 mil usuarios atendidos en la línea de los cuales ya el 70% eran usuarios que sí hablaban a la línea, que si se querían acercar el servicio, ya tuvimos variaciones en grupos poblacionales; tuvimos adolescentes, tuvimos papás, tuvimos maestros

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A pesar de este incremento, la entrevistada reconoció que aún hay zonas de la entidad de donde se registra muy baja participación en la línea, esto sobre todo en municipios como San Felipe, San Quintín, Rosarito o Tecate, e incluso la zona del Valle de Mexicali.

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Según los datos estadísticos, durante el segundo semestre de 2024 se alcanzó un promedio de 500 llamadas mensuales a la línea de la vida, sin embargo, se dio una reducción importante en el uso de este instrumento durante los festejos de fin de año, por lo que esperan terminar enero con alrededor de 350 llamadas.

Causas

De acuerdo a Zatarain Carrillo, la mayoría de las llamadas provienen de personas entre los 25 y 45 años, con un marcado incremento en llamadas de padres y maestros, quienes buscaban información sobre el tratamiento de adolescentes en padecimientos como la ansiedad.

La entrevistada puntualizó que los principales temas de atención suelen variar dependiendo de la edad de la persona que llama, señalando que en un rango de entre los 16 y 25 años la principal causa son problemas de pareja, pero también se comunican por situaciones relacionadas a la escuela como los exámenes, o por problemas familiares.

Los problemas con la pareja también son la principal causa de las llamadas en personas mayores de 45 años, sobre todo en casos de divorcio y crianza de los hijos, mientras que en el grupo de personas de entre 50 y 70 años, la causa principal son temas de abuso de sustancias, pero de sus hijos adultos.

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“Que pasa si mi hijo no está durmiendo, sospecho que está recayendo, a donde lo puedo llevar, e hijos que dejaron su tratamiento con nosotros, pero sí son los padres que hablan acerca de donde solicitar el servicio o donde retomarlo, cuando checan que sus hijos no se encuentran bien”

De acuerdo a la experta, en las últimas semanas se ha incrementado el número de llamadas al 075, siendo las atenciones más comunes las derivadas de situaciones de ansiedad o casos de abuso de sustancias, principalmente en adultos, en donde los pacientes buscan retomar su tratamiento luego de haberlo suspendido durante las festividades de diciembre.