Fallas en pagos de Ecogas afectan a usuarios en Mexicali

Paul Castellanos

Clientes de Ecogas han reportado dificultades para realizar sus pagos debido a fallas en la aplicación y en los cajeros de la empresa.

María Estela, de 52 años, señaló que, tras múltiples intentos fallidos en la aplicación y en la sucursal de Justo Sierra, intentó pagar en el cajero de dicha empresa sin éxito.

Finalmente, logró hacerlo en un multicajero de Soriana, gracias a que otros usuarios le pasaron el dato.

Sin embargo, no obtuvo respuesta por parte de la empresa. Al igual que los demás, ha notado un aumento considerable en las nuevas tarifas a raíz del cambio de medidor.

“Intenté varias veces pagar en la aplicación, pero no me dejaba.”

“ Luego fui a la sucursal de Justo Sierra y los cajeros tampoco servían. Me dijeron que probara en el multicajero de Soriana, pero tampoco funcionó.”

“No sé qué está pasando, pero además el cobro me salió casi el doble de lo que pago normalmente sin haber cambiado nada en mi consumo”, expresó la usuaria.

Además de los problemas técnicos, algunos clientes han notado un aumento del 200% en sus recibos sin haber cambiado su consumo habitual.

La empresa no ha emitido un comunicado oficial, pero los afectados esperan que la situación se normalice el próximo mes y que, en caso de cobros erróneos, se les abone el saldo correspondiente en su siguiente factura.