Condusef registra 45 robos de identidad

El subdelegado de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (Condusef), Jorge Negrete Neri informó que en lo que va del año se han presentado 45 casos de robo de identidad en Querétaro.

Para este proceso explicó que la Condusef, “cita a las instituciones que se encuentren involucradas y tratando de llegar a un acuerdo conciliatorio con la institución”.

El funcionario señaló que estos casos de robo de identidad han disminuido en comparación con el periodo enero - septiembre de 2017 que se reportaron 61 casos y al día hoy suman 45.

En entrevista, puntualizó que ante la dependencia “se presentan todos los procedimientos derivados de asuntos de posibles robos de identidad y aquí de enero a septiembre se tienen 45 asuntos por este concepto”.

Negrete Neri destacó también la importancia de contar con una Educación financiera a fin de saber los derechos como el uso adecuado de los instrumentos disponibles.

Dijo que si bien falta por trabajar más en la educación, reconoció que ha habido avances muestra de ello “es el incremento de usuarios que acuden a la delegación constantemente para hacer valer el derecho consignado en sus instrumentos financieros”.

Lo anterior al informar que en lo que va del año en la delegación estatal se reporta alrededor de 25 mil acciones de atención a los usuarios, con este comportamiento estimó que al cierre del año se estará creciendo en 10 por ciento.

Dijo que de estas 21 mil 158 acciones corresponden a controversias esto es, reclamaciones ya presentadas tanto en gestión como en conciliación.

Precisó que el promedio de reclamación por cargos no reconocidos en la entidad asciende a ocho mil pesos.