Quejas del transporte a través de app

Qrobús arranca con sistema innovador para recepción de quejas

1A_TERMINAL-F2_ (MIRIAM MARTÍNEZ) — La recepción de las quejas a través de la aplicación móvil “IQT Transporte Querétaro”. / Foto: Archivo 1|Diario de Querétaro

Patricia López Núñez

El nuevo sistema de transporte público arranca con un sistema innovador de recepción de quejas, señaló el titular del Instituto Queretano del Transporte (IQT), Alejandro López Franco.

Afirmó que se tiene la capacidad para la recepción de las quejas a través de la aplicación móvil “IQT Transporte Querétaro”, en la que se pueden enviar fotografías, audios, videos y textos para denunciar irregularidades.

“Nos permite recibir las quejas en cualquier hora, si la pusieron a las 2 de la mañana queda documentada, queda documento donde pone la gente la queja y nos permite saber dónde ponen la queja o no, al usuario le va a dar una clave donde podrán consultar la respuesta a su queja”, insistió.

A partir de las quejas pueden iniciarse procedimientos administrativos o recomendaciones en casos como circular con exceso de velocidad, faltas de respeto contra los pasajeros, pasarse un alto o no hacer una parada.

“Los usuarios no sólo van a decir qué sucedió, pueden acompañarlo con fotografías, con videos, con audios y este tema también sería aplicable para los ciudadanos si dañaran las unidades, los representantes de la empresa pueden iniciar denuncias contra los ciudadanos”, advirtió.

REGULARÁN TRANSPORTE CONTRA PIRATAJE

El titular del IQT informó que en lo que va del año se aplicaron 90 sanciones en contra de unidades que brindan el servicio de transporte público, sobre todo en la zona metropolitana y los municipios de Pedro Escobedo, Ezequiel Montes y San Juan del Río.

López Franco adelantó que como parte de toda la modernización del transporte se pretende controlar el servicio pirata, como parte de las acciones que se requieren para incrementar la seguridad.

“Les haremos saber que es necesario que se regularicen o dejen de dar el servicio, si no lo dejan de hacer la sanción es de 75 mil 400 pesos y el vehículo va al corralón”, puntualizó.

Las acciones van de la mano con los trabajos de modernización del servicio de transporte, para evitar que se presenten riesgos para los usuarios en cualquier punto de la entidad.

“Hemos detectado más casos de pirataje en Pedro Escobedo, ahí ya hemos tenido la detención de unidades, hemos tenido la detección en Ezequiel Montes donde también hemos tenido detenciones, en San Juan del Río y la zona donde más problemas de ese tipo tenemos, por la cantidad de población, que es la zona metropolitana”, expresó.