La Profeco advierte que algunos anuncios prometen resultados sin evidencia científica y recomienda a los consumidores revisar cuidadosamente la información antes de comprar
Leonardo Ruiz / El Heraldo de Chiapas
En el comercio electrónico y las redes sociales, la publicidad digital se ha convertido en una herramienta clave para influir en las decisiones de compra de las personas consumidoras. Sin embargo, cuando los anuncios contienen promesas exageradas, resultados garantizados o afirmaciones sin sustento, pueden convertirse en publicidad engañosa, una práctica que genera expectativas irreales sobre productos o servicios y vulnera el derecho a recibir información clara, veraz y comprobable.
De acuerdo con información de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y de la Revista del Consumidor, los mensajes publicitarios que prometen beneficios como “rejuvenece al instante” o “100 % garantizado” deben contar con evidencia técnico-científica que respalde dichas afirmaciones. Cuando un proveedor no puede demostrar lo que anuncia, la publicidad puede considerarse engañosa y, por lo tanto, violar la normativa de protección al consumidor.
Un ejemplo común ocurre en productos de belleza, cuidado personal o bienestar, donde algunas campañas utilizan frases atractivas para convencer al público. La Profeco explica que estas afirmaciones no son solo recursos creativos, sino declaraciones que deben comprobarse con estudios o evidencia que respalde los beneficios anunciados.
Ante estas prácticas, la Profeco, a través de su Dirección General de Procedimientos, realiza un monitoreo constante de la publicidad que circula en plataformas digitales, redes sociales y sitios de comercio electrónico. Además, atiende las denuncias de las personas consumidoras para detectar irregularidades y tomar medidas preventivas contra proveedores que difunden información falsa o engañosa.
Cuando se confirma una infracción, la institución puede aplicar sanciones económicas, exigir la modificación del contenido publicitario o incluso solicitar el retiro de los anuncios que no cuenten con sustento técnico. Estas acciones buscan proteger el derecho de la población a recibir información confiable antes de tomar una decisión de compra.
Por ello, la Profeco recomienda estar atentos a señales de alerta, como promesas de resultados inmediatos, términos absolutos como “100 % efectivo”, testimonios exagerados o la falta de estudios comprobables. Identificar estas prácticas permite a las personas consumidoras tomar decisiones informadas y evitar posibles afectaciones económicas.
