Le roban 32 mil de cuenta bancaria

Agrega: “Le pregunto su nombre y se identifica como Sebastián Morales de BBVA y me proporciona los números telefónicos (55) 53500622 y (55) 91266845, porque en dos ocasiones se corta la comunicación”.

Verifico los datos y me comunico a esos números, ya que durante el trayecto en carretera se cortaba la señal y, efectivamente, me respondían de BBVA.

“Minutos más tarde vuelve a llamar el tal Sebastián Morales y me indica que si no quiero que se carguen los 500 pesos, haga una grabación de voz con el siguiente texto: Yo Héctor H. no acepto el cobro de Telcel por 500 pesos”.

“Me dijo la ejecutiva que en tres días tendría mi respuesta y así fue, con fecha 11 de septiembre me llega a mi e-mail una respuesta a la solicitud de aclaración con el siguiente texto:

Hola Héctor H.:

Hemos analizado la solicitud de aclaración de tu Cuenta de Depósitos a la Vista con terminación 0223, presentada el día 6 de septiembre de 2019 y lamentamos informarte que dicha aclaración no procede.

Te compartimos los detalles de nuestro análisis:

Información de referencia

Resolución Fecha de operación Importe solicitado Folio de aclaración

No procede 04/09/2019 $32,000.00 0000010983723

Puedes consultar el estatus de tu caso a través de la app Línea BBVA.

Si tienes alguna duda, comunícate a Línea BBVA de lunes a domingo, de 8:00 a 23:00 h. Llama desde Ciudad de México y área metropolitana al (55) 52262663, o del interior del país al (800) 2262663.

Nuestro compromiso es seguir contando con tu confianza.

Firma Nadyely Flores, a nombre del equipo BBVA.

Y están registrados otros dos movimientos de 6,000 pesos que aparecen en la consulta de movimientos por importe como devueltos, el intento de transacción se hizo a la cuenta 0003746425 de Banamex vía SPEI.

Héctor H. reflexiona y señala que sí le llamaron pasadas las 4 de la tarde y la operación se realizó pasadas las 10 de la noche, “tengo dudas sobre la posible participación de gente de la misma institución bancaria que tiene acceso a esta información”.

En el viacrucis por el que pasa Héctor H., la siguiente parada fue en las oficinas de la Condusef, en donde un funcionario le solicitó toda la información y al registrar el fraude cibernético le informó que en 30 días tendría una respuesta en su e-mail.

Información oficial de las autoridades mexicanas señalan que la suplantación de identidad es el método más común utilizado en México para el robo de información personal y datos de cuentas bancarias.

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