Suben 22.5% quejas vs bancos en Condusef
Trans Unión de México y Bancomer encabezan la lista con más demandas
Paloma Sánchez
La Condusef detalló que en total se han registrado 8 mil 265 casos en defensa de las personas usuarias de servicios financieros, lo que significó un crecimiento de 9.4% respecto al mismo periodo de 2018. De éstas, el 81.2% se atendieron vía gestión electrónica.
La institución con más quejas es Trans Unión de México SA, (Buró de Crédito) con mil 125, seguido por BBVA con 924. En tercer lugar se encuentra Banamex con 648 y Santander le sigue con 486 casos.
Los principales productos reclamados por las personas adultas mayores fueron la Tarjeta de crédito, el Crédito personal y el Reporte de crédito especial, los cuales representaron el 45% del total de sus reclamaciones.
Gráfica de instituciones con mayor número de controversias en Chihuahua comparativa de 2018 y 2019
Institución 2018 2019 Variación %
Trans Unión de México (Buró) 987 1,125 14
BBVA Bancomer 828 924 11.6
Banco Nacional de México 505 648 28.3
Banco Santander México 413 486 17.7
Banco Mercantil del Norte 426 476 11.7
Círculo de Crédito 404 413 2.2
HSBC México 184 331 79.9
Scotiabank Inverlat 208 286 37.5
Grupo Nacional Provincial 161 212 31.7
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