La tecnología es una herramienta que debe de potencializar nuestras actividades y no llevarnos a un aislamiento real envuelto en realidad virtual.
Dulce Sarahí Cortés Vite, abogada de profesión, Maestra en Administración Pública y Doctorante en Administración Pública*
Un dato poco conocido, pero no por ello menos importante desde varios puntos de vista, es que el 7 de enero de cada año se celebra el Día Mundial del Sello Postal, sí, esos pequeños engomados de papel que durante casi 185 años han sido factor importante en la comunicación y el comercio alrededor del mundo.
Hasta la llegada del internet y el uso masivo del correo electrónico y últimamente las aplicaciones de telefonía celular y las plataformas informáticas han desplazado al medio tradicional para intercambio de correspondencia personal, de negocios, científica y de asuntos oficiales. Anteriormente, veíamos en las calles al popular cartero, servidor público que cada día entregaba cartas y paquetes en casas, negocios, fábricas y oficinas, y en cada uno venía una estampilla postal o el porte asentado por una máquina, pero eran millones de piezas que cada año deambulaban por el mundo.
Ahora que concluyeron las festividades decembrinas se recuerdan aquellas vistosas tarjetas navideñas que se adquirían en papelerías, farmacias, supermercados, tiendas de regalos o bien, se personalizaban en una imprenta. Realmente era un placer rotular la tarjeta y el sobre, comprar la estampilla, humedecer la parte adhesiva y pegarla en el sobre, luego llevarla a una oficina de correos o depositarla en un buzón. Luego, se tenía que esperar varios días para que el destinatario la recibiera y devolviera el saludo o hiciera una llamada telefónica agradeciendo el detalle.
Hoy día todo ha cambiado, ¿cuántos, amable lector, mensajes envió durante el pasado diciembre por correo electrónico, aplicaciones de chats o mensajes de texto? Inclusive las llamadas telefónicas disminuyen ya que en un lapso de pocos segundos es fácil reenviar decenas o cientos de mensajes a nuestros contactos, mientras que las llamadas consumen el tiempo de quien llama y el destinatario de la llamada. Estamos ante una vorágine de comunicación que cada año aumenta en diversidad, volumen y contenido, sin embargo, queda la cuestión sobre la calidad de esta. ¿Cien, mil o más mensajes impersonales o reenvío de imágenes sustituyen a la comunicación directa y en vivo? ¿Cuándo fue la última vez que dedicamos varias horas a visitar o escribir a mano cartas a amigos o familiares en lugar de enviar mensajes, imágenes, videos o emoticonos?
Saber si las formas de comunicación que predominan otorgan mayor sensación de satisfacción al usuario y al receptor sería un punto de partida para darle una justa evaluación. Cantidad ante calidad, será siempre cuestión debate entre los estudiosos de la conducta humana. Como usuaria frecuente le encuentro mayores beneficios que perjuicios. El ritmo de la vida moderna en las grandes ciudades, principalmente, impide tener un contacto personal frecuente con familiares, amigos, socios, clientes o usuarios de bienes y servicios. La comunicación actual facilita la interacción y el contacto que de otra forma sería lenta e inoportuna.
La importancia radica en saber ponderar la forma, calidad y frecuencia de este tipo de comunicación. Lo ideal sería que, a los familiares y amigos más cercanos, así como, a clientes y socios relevantes se les otorgue cierto privilegio en el contacto, pero sin dejar de dar la valía que cada contacto nuestro se merece.
