Capacitan a prestadores de servicios turísticos de Hidalgo

Llaca Castelán explicó que desde que inició la actual administración estatal se dieron a la tarea de llevar estas capacitaciones primero como una base de la pirámide, para después otorgar otros cursos más especializados; por ello, en esta primera etapa se otorgan los temas de Habilidades blandas, Virus de la actitud, Calidad en el servicio, Habilidades gerenciales en base a un modelo Disney, de camaristas, recepcionistas y de costos de servicios.

Un tema que ha causado gran expectativa entre los prestadores de servicios turísticos es sobre el Modelo Disney, por lo que Carlos Llaca indicó que es una metodología que se lleva a cabo en base a ejemplos de esta empresa internacional para que las tropicalicen en su negocio. “En Disney no hay trabajadores, hay actores porque se meten en el papel de la actividad que hacen y así logran atender a los visitantes de una mejor manera”, dijo el funcionario estatal.

Señaló que a través de una verificación se vigila si lo aprendido en esta capacitación da frutos en quienes asisten a las reuniones, además de que, de forma incógnita, llegan a acudir a los establecimientos a preguntar o consumir algo y es ahí donde se dan cuenta como ofrecen el servicio a los turistas.

Los días 27, 28, 29 acudirán a Tasquillo con un curso de Reanimación Cardiopulmonar (RCP) y de Primeros Auxilios. También el 28 de junio estarán en Mineral del Monte con el tema de Habilidades Gerenciales y el 29 del mismo mes en Progreso de Obregón con Identidad Turística.