Robo de smartphones, el motivo por el que aumenta la compra de celulares en México

Rubén Romero / El Sol de México

De acuerdo con The CIU, la compra de celulares como consecuencia de robo o pérdida se duplicó entre el primer y el cuarto trimestre de 2024, al pasar de 4.7 por ciento al 9.2 por ciento del total de ventas.

Esto equivale a la adquisición de 841 mil smartphones durante el año, impulsados principalmente por la necesidad de reemplazar equipos sustraídos.

Fátima Fierros, una usuaria afectada por el robo de su smartphone en diciembre de 2024, relató que tardó dos semanas en adquirir otro dispositivo.

“Hoy en día es indispensable tener un celular, ahí hago lo de mi negocio, me comunico con mi familia, por lo que no puedes tardar nada en adquirir otro”, comentó a El Sol de México.

Fierros, quien ha perdido dos celulares por robo a lo largo de su vida, afirmó que este problema sigue creciendo, especialmente en lugares públicos y eventos masivos como conciertos o partidos de fútbol.

“Es algo que escucho constantemente entre amigos y familiares. Los robos son cada vez más frecuentes”, agregó.

“En contraste con el reemplazo de dispositivos por robo y pérdida, la contratación de seguros solo registró un crecimiento de 0.1 puntos porcentuales durante 2024”, destacó The CIU.

Aunque 6.5 por ciento de los usuarios está considerando contratar un seguro en los próximos seis meses, 3.1 por ciento de quienes no lo tienen argumentan que estos servicios “son costosos”.

En cambio, Alamilla sugiere fortalecer los mecanismos de bloqueo de dispositivos, mejorar la cooperación entre operadores y autoridades, regular la reventa de celulares y fomentar la contratación de seguros.

Nuevas iniciativas tecnológicas comienzan a surgir para mitigar las afectaciones por robos, al menos en lo que respecta al resguardo de datos.

En octubre de 2024, Google lanzó tres funciones para Android que utilizan inteligencia artificial para detectar posibles robos y bloquear el acceso a los datos de los dispositivos de manera inmediata.

Aunque la adquisición de seguros y el uso de tecnologías de bloqueo son pasos en la dirección correcta, aún queda camino por recorrer para evitar los robos a celulares.

“México debe fortalecer los mecanismos de bloqueo de dispositivos, mejorar la cooperación entre operadores y autoridades, regular la reventa de celulares y fomentar la contratación de seguros”, concluyó Alamilla.