Megacable rechaza chantaje en hackeo

Enrique Yamuni Robles, CEO de la compañía, dijo a El Sol de México que no se pagó el rescate solicitado.

“Obviamente no podemos ceder a un chantaje, no. Ni siquiera entramos en contacto con ellos, para nada, mandan ahí un correo para que uno se comunique con ellos, hablan de una cuenta de bitcoins, no dice qué cantidad pero nosotros ignoramos esa comunicación”, comentó.

Yamuni explicó que inmediatamente se dedicaron a restaurar, levantar los sistemas y poner a salvo sus bases de datos.

“Estamos básicamente del otro lado, poco a poco ha vuelto a la normalidad. Los servicios al cliente nunca se afectaron”.

Plan de acción

Megacable implementó firewalls (sistemas que sirven para proteger a equipos o dispositivos que están conectados a una misma red) y tuvo asesoría de empresas como Cisco, Symantec y Palo Alto, tres de las tecnológicas con mayor volumen de operación en el país.

“En la compañía tenemos más de 300 servidores y cuatro mil máquinas entre escritorio, laptops, y a todas les hicimos un escaneo, les pusimos nuevos firewall".

Las consecuencias

El ataque comenzó el fin de semana, minutos después la compañía recibió un mail de los ciberdelincuentes para solicitar un rescate a través de bitcoins.

Aclara el panorama

Respecto a los cobros indebidos de los que informó El Sol de Puebla, el CEO de Megacable afirmó que esos cargos tuvieron otro origen.

“No fueron por el ciberataque, fue un error humano, la semana pasada una persona dio un doble “botonazo” a unos cargos automáticos, pero a todos esos clientes les informamos que íbamos a hacerles la bonificación".

El director explicó que ese retorno de dinero era un proceso que llevaría tiempo porque el banco acepta cargos en masa, pero no devoluciones, mismas que van a hacer en bloques.

Respecto a los retrasos en atención y a pagos, la compañía dará más días para realizar pagos en el Oxxo y otros foráneos con el fin de que no se vean afectados los clientes por el restablecimiento de estas operaciones.

Siguiente paso

Hasta este momento Megacable y las compañías que le brindan de servicios de ciberseguridad no han estado en contacto directo con las autoridades mexicanas, sin embargo, el CEO de la firma mexicana asegura que los culpables van a pagar.

La mayoría de las compañías que son atacadas en el país guardan silencio hasta que ya no pueden contener las consecuencias de los ciberataques, y en la mayoría de los casos, no se levantan las denuncias ni se recurre a las autoridades como lo marca el debido proceso.