Totalplay rebasa a izzi en internet para los hogares

La empresa de telecomunicaciones Totalplay rebasó a izzi en el mercado de internet durante el primer trimestre del año.

La firma de Ricardo Salinas Pliego reportó que al cierre de marzo de 2021 tuvo 2.69 millones de suscriptores residenciales a paquetes de internet, un incremento de 66 por ciento en relación con los primeros tres meses de 2020.

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Mientras tanto, izzi, propiedad de Emilio Azcárraga Jean, tuvo 1.4 millones de clientes de internet entre enero y marzo de este año, aunque también tuvo un incremento de casi 14 por ciento en relación con el año anterior, según su reporte del primer trimestre del año.

En los primeros meses del año, izzi registró intermitencias en sus servicios a nivel nacional, de acuerdo con Downdetector. Entre las entidades más afectadas destacaron la Ciudad de México, Guadalajara, Monterrey, San Luis Potosí, Puebla y Mérida.

Estas fallas se solucionaron al poco tiempo, pero días después los usuarios continuaron reportando problemas en sus conexiones a través de las redes sociales.

Posteriormente, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) le solicitó a izzi la información correspondiente sobre los problemas de conexión, al tiempo que pidió a usuarios formalizar sus quejas para analizar una posible acción colectiva.

Santiago Mendoza señaló que la marca se mantiene como un referente, aun con la entrada de nuevos competidores al mercado, pues sus usuarios suelen ser personas de la tercera edad o grupos de amigos que no utilizan el internet como una fuente de trabajo.

“También influyen los costos de sus paquetes y la confianza de las personas sobre la compañía. Es un gigante que sólo observa de lejos, aunque tal vez su época de gloria ya pasó”, concretó el analista.

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