WeWork: El trabajo será híbrido o no será

Actualmente el 85 por ciento de los trabajadores en México quieren un formato híbrido en el que puedan maridar el trabajo en la oficina así como en otra parte, platica Álvaro Villar, CEO de WeWork México.

Sin embargo, apenas el 55 por ciento de las empresas ya lo tiene establecido en alguna medida.

Esto habla del cambio radical en la forma de trabajar que representó la pandemia; sin embargo también de un atraso a nivel país para ponerse al corriente con la nueva normalidad laboral, platica.

Lo anterior es relevante, pues en la medida que las empresas migren rápido y bien hacia un modelo híbrido sus oportunidades de atraer y retener talento van a crecer.

"Estamos viendo muchas empresas que estaban en formatos tradicionales y que hoy nos están buscando porque no saben qué va a pasar en seis meses. Todas esas proyecciones que no son fiables hoy juegan a nuestro favor", comenta.

Algo sabrá Álvaro, quien dirige la plataforma de espacios flexibles para el trabajo más grande del mundo en uno de sus principales mercados, WeWork México.

Según platica, la pandemia representó un parteaguas para el modelo de negocio de WeWork.

Sin perder el espíritu de flexibilidad, WeWork fue transitando hacia un modelo que descansa mayoritariamente en el sector corporativo.

Hoy el 65 por ciento de las empresas que utilizan alguno de sus 800 edificios en todo el mundo son grandes corporativos, tales como IBM, Facebook, Microsoft o UBS.

"Tenemos una mezcla muy interesante entre empresas consolidadas y gente que está empezando en un mismo espacio de una manera flexible".

"La pandemia en una primera etapa fue muy dura porque retó mucho nuestro modelo de negocio. Ya después de pasar esos primeros meses de mucha incertidumbre la gente creyó y confió en que en la post pandemia el modelo iba a ser flexible", platica.

Según él, la flexibilidad en el trabajo era un valor que la empresa había trabajado durante diez años previo a la pandemia, por lo que solamente "era potenciar lo que ya teníamos y fue una oportunidad única".

Según refiere, luego de la pandemia WeWork ha alcanzado resultados en México que no había logrado en seis años de existencia.

Según explica, hoy las empresas que utilizan sus servicios tienen claro los días que convocan a sus trabajadores a la oficina y con qué propósito.

Asimismo, para el 42 por ciento de los encuestados lo ideal sería trabajar remotamente durante tres días a la semana, seguidos por el 28 por ciento, que prefieren trabajar en este régimen por hasta dos días por semana.

En favor del trabajo presencial está para los encuestados la interacción con compañeros, la separación de la vida personal de la profesional, así como una mejor estructura para el trabajo.

Para el trabajo remoto lo que más se valora es la reducción en los tiempos de desplazamiento, en los costos operativos, y una mayor productividad con mejor gestión del tiempo.

Entre los hallazgos que Álvaro encuentra más relevantes es que cuando se comparan los días que el mexicano quiere volver a la oficina versus otras regiones del mundo estos duplican o incluso triplican.

"Esto habla también de nuestra cultura. Es más dependiente de esa interacción, queremos vernos con otros compañeros, tener ese momento en el cual rebotamos algunas ideas, y para interactuar. Eso genera valor para nosotros".

Como explica Álvaro, la transición hacia un modelo híbrido no es fácil, o incluso posible, para todas las empresas.

Sin embargo –comenta– al menos debe haber un plan para atajar las nuevas demandas del talento, ya que la flexibilidad en el trabajo es ya considerada como una parte de los programas de beneficio, como son las despensas o los vales de gasolina.

Esto tendrá implicaciones importantes en qué tan atractivas son las empresas para trabajadores talentosos y quienes se han acostumbrado a lo remoto y a la libertad de elegir sus horarios.

Como ejemplos están corporaciones de la talla de Google, Spotify o Dropbox los cuales han abrazado el trabajo remoto y la movilidad laboral entre países.

"Cada vez más las empresas están contratando talento de manera remota y tienen empleados en diferentes países dando soporte a las organizaciones.

"El poder facilitar espacios en los cuales puedas ser productivo, mejorar la creatividad y provoques esa interacción con otros compañeros es una de las cosas que facilitan a las empresas el poder venir con nosotros", añade.

Lo anterior cobra relevancia en el contexto actual de desaceleración económica, falta de inversión e incertidumbre.

Para el ejecutivo, estas condiciones dificultan hacer una planeación financiera acertada sobre la renta de espacios de oficina tradicionales, atadas a contratos multianuales.

Asimismo los costos de oficinas pueden representar el 15 por ciento del total del costo operacional de las organizaciones.

"Hacer una proyección de dónde voy a estar parado en seis meses o en 12 meses es muy complicado. Hoy son 100 empleados, pero mañana pueden ser 50 o 300, y dependen de factores que están muy en el hilo.

"Todo eso en el mercado tradicional (de oficinas) no lo puedes superar. Tú rentas unos metros y no tienes más. En toda esta incertidumbre tanto de la pandemia como la situación económica ganamos incluso más valor porque te conviene un formato híbrido".

Es por eso que el ejecutivo recomienda a las empresas experimentar con las formas de trabajo, presencial o no, horarios y días, hasta encontrar una rutina que les funcione.

Según la empresa, se debe redefinir al trabajo remoto pues –dice– éste no es sinónimo de home office, sino de un espacio que se adecúe a las necesidades de cada trabajador y organización.

"No hay un único formato que aplique para todas las empresas. Las particularidades de cada empresa, el momento, la etapa, son muy específicas.

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