¿Cuáles son las desventajas de los pagos electrónicos?
La Condusef detalla inconvenientes a los que hay que estar atentos
Domingo Fernández / El Sol de Toluca
Los avances de la tecnología favorecen las compras online, pero también los métodos de pago mediante el uso de tarjetas bancarias, lo que ayudará a facilitar los hábitos financieros, sin embargo también desventajas que se deben tomar en cuenta.
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), detalló los inconvenientes a la hora de utilizar esta opción para el pago de servicios o productos.
Por ejemplo, al recurrir a métodos de Sistema de Pago Electrónicos Interbancarios (SPEI), es necesario saber que el horario establecido es de las 6:00 horas hasta las 17:30 horas, pero cada institución tiene un horario distinto.
La atención al cliente también es otro inconveniente, ya que en el caso de cometer un error al realizar el pago o el sistema presenta fallas el usuario tardará en resolverse el problema debido a que a veces la resolución es poco eficiente.
En este punto la Condusef reconoció que todavía hace falta mejorar en los mecanismos de resolución del problema y atención al cliente.
También está en la lista la información personal que se tiene que ingresar al momento de hacer el pago, esto debido a que las técnicas de fraude han aumentado con el paso de los años en temas de finanzas digitales.
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