¿Descubriste líneas de celular que no reconoces? Así puedes darlas de baja paso a paso

Aarón Romero / El Sol de Zamora

De acuerdo con el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), los pasos para quitar de tu nombre esas líneas que no reconoces no son tan complicados; enseguida te contamos qué tienes qué hacer.

Pasos para desvincular la línea

1.- Lo primero que tienes que hacer es pedir la desvinculación de la línea asociada a tu CURP o a tu identificación oficial ante la empresa telefónica; tienes que ir a un centro de atención de tu compañía.

2.- El segundo paso para desvincular la línea es presentar una identificación oficial con fotografía, como INE, pasaporte o cartilla militar, además de tu CURP.

3.- Posteriormente solicita la “desvinculación por no reconocimiento” y pide un folio único de cancelación. Ese folio es importante porque sirve como comprobante de que hiciste el trámite.

4.- Una vez levantada la solicitud, la empresa debe generar un registro con fecha y hora, y enviarte una notificación para confirmar que el proceso quedó hecho.

Pasos para desvincular la línea desde la página o aplicación 

Si no quieres ir a una sucursal, también puedes hacerlo por internet. Entra al sitio oficial o aplicación de tu operadora y busca el apartado de desvinculación o contratación no solicitada.

El sistema te pedirá subir la imagen de tu identificación oficial. Después tendrás que hacer una prueba de vida, que normalmente es tomarte una foto en tiempo real para comprobar que eres la persona titular.

Tras validar la información, se realiza la separación de la línea respecto a tus datos personales. Cuando termine el proceso, recibirás un aviso de confirmación y un folio con los datos de la operación.

Toma en cuenta los intentos permitidos