¿Es obligatorio dejar propina? Esto dice Profeco
En algunos lugares se acostumbra dejar un monto de 10, 15 y hasta 20%
Marco Gamboa / La Prensa
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Ya sea durante el consumo en restaurantes, bares, servicios turísticos y hoteles, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) aclaró que la propina es una gratificación económica voluntaria por un servicio recibido, principalmente en actividades que implican atención directa de otras personas.
Por lo general en establecimientos en México se acostumbra a dejar una propina de al menos 10% siempre y cuando el cliente esté de acuerdo; sin embargo, existen lugares que sugieren sea del 15 o hasta el 20% por el servicio, tomando en cuenta la cifra total de la cuenta.
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¿Qué dice la Ley al respecto?
Por ello la Profeco recomienda siempre revisar cuidadosamente la cuenta y en caso de notar cargos que no reconocen, preguntar inmediatamente de qué se trata; además recordó que es posible presentar una denuncia para erradicar el cobro obligatorio de propinas.
¿Cómo hacer una denuncia ante la Profeco?
Ante la detección de estas prácticas y con el objetivo de evitarlas es importante levantar una denuncia llamando al Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 o al 800 468 8722, o por medio del correo electrónico denunciasprofeco@profeco.gob.mx.
Redactor web en el periódico La Prensa y columnista de Puro Balón. Comunicólogo por la FES Acatlán.
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