Tipifican como delito la cobranza extrajudicial

4 AÑOS DE PRISIÓN Y MULTA DE $300 MIL PARA QUIEN LA PRACTIQUE

4 (1) — EL TELÉFONO fue el medio que más usaron los despachos de recuperación de crédito que cometieron omisiones durante su trabajo. (Foto: ARCHIVO)

El Heraldo de Chiapas

En el estado 462 quejas por recuperación de cartera; localmente 26 despachos cumplen esa función

A partir de este mes amenazar, condicionar o acosar a usuarios de servicios bancarios durante la cobranza es un delito federal. La Secretaría de Gobernación federal publicó en el Diario Oficial de la Federación la reforma en materia penal aprobada por el Congreso de la Unión que castiga con hasta cuatro años de cárcel y un pago máximo de 300 mil pesos a quien recupere créditos extrajudicialmente. Si en la acción son empleados documentos o sellos falsos, la condena aumentará en una mitad.

El ajuste votado a favor por los legisladores constó de sumar al Código Penal Federal el capítulo denominado “Amenazas y cobranza extrajudicial ilegal” y dentro de éste el artículo 248 Bis. En dicho numeral, además de determinar los correctivos por incurrir en esa falta, también define como ilegítimo la recuperación de cartera que incluya violencia o intimidación para solicitar la liquidación de adeudos, sea personalmente o a través de cualquier medio. Asimismo, aclara:

“No se considerará como intimidación ilícita informar las consecuencias posibles y jurídicamente válidas del impago o la capacidad de iniciar acciones legales en contra del deudor, aval, obligado solidario o cualquier tercero relacionado a éstos cuando éstas sean jurídicamente posibles”.

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) dijo que derivado de la Reforma Financiera implementada en 2013, para no ser multados los despachos que tienen como actividad la cobranza deben acatar una serie de disposiciones que regulan su labor, entre ellas, identificarse plenamente; comunicarse o presentarse sólo entre las 7:00 y 22:00 horas; no emplear nombres o denominaciones similares a instituciones públicas; evitar amenazar, ofender o intimidar al moroso, sus familiares, compañeros de trabajo o personas ajenas al saldo pendiente; y no enviar documentos que simulen ser escritos judiciales.

Adicionalmente, la dependencia federal abrió en su página en internet el Registro de Despachos de Cobranza (Redeco), micrositio en el que pueden interponerse reclamaciones contra las oficinas que cometan abusos durante sus operaciones. En ese espacio durante 2015 fueron promovidas 462 quejas desde Chiapas. La entidad fue colocada en el lugar 20 en el escalafón general; los despachos más señalados fueron: Federal Collection Bureau, S. A de C. V., Servicios Técnicos de Cobranza, S. A. de C. V., y Cortizo Campillo y Asociados, S. C.

Para no ser multados los despachos que tienen como actividad la cobranza deben acatar una serie de disposiciones que regulan su labor, entre ellas, identificarse plenamente; comunicarse o presentarse sólo entre las 7:00 y 22:00 horas; no emplear nombres o denominaciones similares a instituciones públicas; evitar amenazar, ofender o intimidar al moroso, sus familiares, compañeros de trabajo o personas ajenas al saldo pendiente; y no enviar documentos que simulen ser escritos judiciales.

La Condusef anunció que como resultado de la modificación en el Código Penal Federal, el Redeco pedirá al supuesto agraviado visitar la subdelegación de la dependencia más cercana para recibir orientación a fin de que también interponga una denuncia ante la Procuraduría General de la República, acompañada de pruebas.

Actualmente, el Redeco posee 21 causas de querellas, de las cuales cuatro caen en presunción del delito. En cualquier caso la denuncia no exime al moroso del finiquito de su compromiso porque la acusación es contra la agresión en la recuperación del crédito, aclaró.

Actualmente, el Redeco posee 21 causas de queja, de las cuales cuatro caen en presunción del delito. En cualquier caso la denuncia no exime al moroso del finiquito de su compromiso porque la acusación es contra la agresión en la recuperación del crédito

En el país existen más de cuatro mil oficinas dedicadas a la cobranza. En total, 26 tienen su domicilio en el estado, de ellas sólo una está dada de alta como persona moral; mientras, el 26 por ciento está contratado por sociedades financieras de objeto múltiple.

Durante el ejercicio anterior a nivel nacional fueron presentadas 28 mil 220 reclamaciones contra despachos dedicada a esa actividad; representó una baja de ocho por ciento respecto a 2015. Banca múltiple, Santander-Serfín y Muñoz C. y Asociados S. A. de C. V. fueron el sector, institución contratante y oficinas de cobranza más mencionados en esas quejas, detalló la Condusef.