Disruptores | Sofía: el doctor que nunca cierra

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“Nuestra misión es mejorar la forma en que millones de personas cuidan su salud, creemos que hay una oportunidad muy grande de aplicar tecnología, datos y diseño para crear mejores experiencias en torno al cuidado de la salud a las que existen actualmente y lo que estamos construyendo es una manera en que sea más fácil cuidarte”, platican los emprendedores.

Después de rellenar un formulario que no toma más de cinco minutos y el registro de una tarjeta de crédito, los “socios” de Sofía quedan cubiertos contra accidentes o enfermedades cuyo tratamiento cueste hasta un millón y medio de pesos al año, sin pagos por deducible.

Al mismo tiempo, los usuarios pueden acceder a un sistema de videoconsultas en las que médicos totalmente capacitados en 70 especialidades escuchan a los pacientes y, si es el caso, les realizan un diagnóstico y extienden una receta para medicamentos que finalmente le pueden ser enviados a los enfermos si así lo de desean. En los casos que requiera de mayor cuidado o una consulta presencial, los médicos de Sofía canalizan a los pacientes a las instituciones adecuadas.

“Esto empieza por hacer lo más fácil posible poder hablar con un doctor, pero también tener un seguro de salud que te cubre no sólo las cosas más graves, sino también desde cosas sencillas como medicinas y laboratorios hasta hospitalizaciones para accidentes o enfermedades”.

De acuerdo con los emprendedores, en un inicio, el público objetivo de Sofía son profesionistas jóvenes que no están cubiertos por ningún servicio médico, pero que al mismo tiempo están acostumbrados a utilizar plataformas digitales para satisfacer sus necesidades de servicios.

“Nos encantaría atacar a todos, incluso a los niveles socioeconómicos más bajos, pero eso tiene sus retos adicionales porque igual y esas poblaciones están más en zonas rurales con menor penetración de servicios médicos, smartphones y bancarización, entonces vemos que claramente nuestra misión incluye intentar ir hacia allá pero ahorita al empezar tenemos que ir resolviendo la parte donde creemos que es más factible hacerlo y eso es la clase media”.

Arturo, Manuel y Sebastián, hoy en sus treintas, se conocen desde sus años universitarios como matemáticos especializados en ciencia de datos. Luego de la carrera, Arturo viajó a Londres donde se dedicó a trabajar para el sector de venture capital, ayudando a capitalizar startups de la escena emprendedora inglesa; en tanto, Manuel y Sebastián son egresados de las filas de Silicon Valley donde trabajaron respectivamente para la plataforma de crowdsourcing Patreon y Google.

“Una persona cercana estuvo en el hospital y ahí se volvieron evidentes los Podcast problemas de papeleo, la falta de información clara y lo difícil que es navegar en esta situación. Fue entonces que decidimos que podíamos aplicar todo lo que teníamos de experiencia en tecnología para resolverlo”.

Mediante la recopilación y análisis de datos, Sofía pretende forjar una relación de valor agregado y a largo plazo que acompañe a los usuarios no sólo en el momento de estar enfermos, sino también en el pre y postratamiento, brindándoles información valiosa que antes no tenían.

Por ejemplo, gracias a la data recopilada por la plataforma, ésta le podrá alertar al paciente sobre posibles enfermedades relacionadas a su condición física, informarle sobre el estado de salud promedio de personas con similar edad o avisarle sobre cuántas veces en el último año ha reportado ciertos síntomas y a qué puede deberse.

Gracias al atractivo modelo de Sofía y la experiencia de Arturo en la captación de capitales, los muchachos han logrado acumular inversiones semilla por 6.3 millones de dólares, por parte de fondos como Kaszek Ventures, Ribbit Capital y Cavalry Ventures, así como la participación de ángeles inversionistas como Neil Rimer y Jan Hammer de Index Ventures, así como David Velez, CEO y fundador del neobanco brasileño Nubank

“Además de eso, es un mercado que comparado con otros, por ejemplo fintech y finanzas, está menos desarrollado en términos de tecnología e innovación entonces ven una oportunidad muy grande, saben que es una cosa que va a tomar tiempo y están invirtiendo en una apuesta a largo plazo y saben que requiere paciencia y mucho trabajo”.

“Fundamentalmente nos pensamos como una empresa de tecnología y salud y cuando pones a la tecnología en el core de tus operaciones eso hace que pienses los problemas de manera diferente, que intentes siempre optimizar tus sistemas y que te adaptes a las necesidades del cliente, cosa que creo se les olvida a las empresas que ya se establecieron hace muchos años”.