Usan Inteligencia Artificial para evitar morosidad

Alan Ramírez Flores, director general de Coperva, explicó que esta herramienta fue creada desde cero, es decir, sin basarse en otras plataformas, mediante la alimentación de datos crediticios, como fechas y montos de pago, patrones de consumo, entre otros datos.

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La empresa cuenta con al menos 22 socios comerciales, y brinda servicios de cobranza preventiva, juicios mercantiles, cobranza extrajudicial y puerta a puerta, localización de cuentas, consultoría de negocios, entre otros rubros.

“Creamos un algoritmo denominado Gauss que fue desarrollado desde cero por nuestra área de IA. Nosotros le hemos puesto en varios años más de 100 millones de datos, lo cual lo ha hecho más inteligente, rentable y eficaz al momento de la cobranza”, señala Ramírez Flores.

Para el director, uno de los principales retos de los últimos meses fue la negociación para el pago de deudas, pues cuenta que en algunos casos las personas dejaron de pagar sus créditos por una enfermedad o por el quiebre de su empresa.

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Para el 2023, el director general de Coperva estima un ligero incremento en la morosidad, derivado del alza en la inflación, y especialmente en las instituciones de tecnología financiera (fintech), ya que sus modelos son de alto riesgo.

El uso de IA en instituciones financieras no es nuevo, ya que desde hace un par de años diversos bancos implementan esta tecnología en sus operaciones para desarrollar chats de atención al cliente.