Espera que su caso incentive la denuncia por parte de otros usuarios
Eduardo Cruz / El Sol de Toluca
“Quiero hacer mi caso público, porque es una burla lo que esta empresa nos está haciendo, lamentablemente no hay una institución que nos defienda como consumidores de todos estos atropellos”. Enfatizó el actor.
El actor Jorge Aravena, con 30 años de trayectoria en televisión, nos reveló en entrevista telefónica para El Sol de Toluca el extenuante proceso que ha tenido que vivir por más de un año para hacer valer una garantía en un equipo de “alta gama” de la marca Apple.
El ex integrante del show Sólo Para Mujeres (SPM) nos hizo saber que, además de la actuación otra de sus grandes pasiones es el mundo de la fotografía, motivo por el cual renueva su equipo de cómputo y fotográfico de manera periódica para estar a la vanguardia de la industria.
“Yo llevo diez años con la marca Apple y te puedo decir que tengo desde el celular, los audífonos, hasta el iPad, anteriormente yo renovaba mi equipo de cómputo cada año con el fin de tener lo último en tecnología para mi trabajo, algo que te debo de confesar es muy costoso”, comentó el actor.
El conflicto para Jorge Aravena comenzó en el 2017, al notar que su valioso equipo de cómputo de la marca estadounidense presentaba innumerables fallas, motivo por el cual solicitó el reemplazo que tardó varios meses para poder concretarse. Al recibir el nuevo equipo el actor notó que su adquisición presentaba muchas más fallas que el primer equipo.
“Apenas comencé a trabajar con el segundo equipo me di cuenta que estaba peor que el anterior y fue cuando me comuniqué con la empresa para reportar las fallas, junto con evidencias de los problemas, hasta ahora llevo más de 60 procesos telefónicos que no terminan en ninguna solución”. Señaló Aravena.
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La inconformidad del actor lo ha llevado a exponer su caso en redes sociales y fue ahí cuando se percató de un supuesto “complot” de la marca, debido a que después de señalar su inconformidad en Instagram con Apple, su celular de la misma marca comenzó a fallar del audio, vídeo y batería a los dos días de su publicación.
“Qué casualidad que expongo mi caso y a los dos días se daña mi teléfono, lo que está pasando con esta marca es que todo lo controlan desde su base con las actualizaciones para obligarnos a comprar el último de sus modelos y estoy seguro que esto no nada más me pasa a mí, sino a millones de personas”, señaló el actor.
El galán de televisión ha llevado su equipo a diferentes centros de Apple en México y Estados Unidos, esfuerzos que no han tenido ningún resultado, debido a que en todos le ofrecen el mismo diagnóstico de su equipo pese a las evidencias de error que el actor ha recopilado en sus intentos de trabajar.
Finalmente, Jorge Aravena señaló que esta modalidad de operación tiene el fin de generar ganancias millonarias para la empresa estadounidense que daña gradualmente los equipos en funcionamiento con la finalidad de obligar a los usuarios a reemplazar sus equipos en menos de tres años.
