Telcel se queda sin señal
Por fallas en su servicio de red y datos móviles
La Prensa en Línea
Ciudad de México.- Esta mañana, usuarios de dicha compañía de telefonía móvil comenzaron a compartir su inquietud al observar fallas en su servicio de red y datos móviles.
La mayoría de los casos reportados se encuentran en la Ciudad de México. A partir de entonces, varias personas han buscado asesoría por parte de cuentas de Servicio Telcel en redes sociales para obtener alguna explicación o solución al problema.
Pese a esta asesoría personalizada, Telcel no ha dado una explicación a los fallos que experimentan algunos de sus clientes para mantener la accesibilidad a su red.
Por su parte La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) revisa las fallas que presenta la red de Telcel, luego de los reportes hechos por usuarios a través de las redes sociales.
“Existe una intermitencia en el servicio de Telcel, que no es generalizada”, expuso el organismo a cargo de Ricardo Sheffield Padilla.
Explicó que se revisan las fallas en las llamadas telefónicas y la conexión a Internet con la compañía. “Están tratando de resolverlo lo más pronto posible”.
Ante ello, la Profeco recomienda a los usuarios acercarse para manifestar sus inconformidades si consideren que el servicio no es el adecuado, a través del teléfono del Consumidor 5688722 o las redes sociales del organismo.
No obstante, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recordó a las personas que presenten su queja ante las fallas intermitentes presentadas en el servicio de Telcel.
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