Explica la oficina de defensa del consumidor que suscribe el comunicado, (ODECO) Zona Golfo Centro que solo en 6 casos se dio satisfacción a las quejas presentadas, mientras que en 11 se han dejado a salvo los derechos.

Esto último qué significa, pues que los consumidores quejosos no obtuvieron en esta instancia la respuesta que esperaban a su reclamo, y seguramente optaron por ejercer su derecho en diferente vía.

Y resume que son 25 los casos que aún se encuentra en etapa de conciliación, pues en seis más los consumidores se desistieron de sus quejas.

Lo que para términos prácticos si hubiera estado bien que lo explicaran, porque en todo caso ¿no se supone que es la procuraduría la encargada de garantizar que toda esa lista de buenos deseos que enumeran sean palpables, realizables y posibles para los consumidores?

Es decir, para verificar si su comportamiento comercial se ajustaba a la norma establecida por la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Y si no fue así, si hoy, a virtud de estas tantas denuncias se considera que la actuación de la empresa es legal y debe seguir. Es decir, si no se ha ordenado alguna visita de verificación, o si existe en trámite algún procedimiento en su contra.

Es decir, habrá algo, dichos, palabras o acciones, que fueran más alentadoras sobre la confianza que debemos tener los ciudadanos en la procuraduría, o que nos lleve a considerar o a justificar la falta de acción por parte de esa oficina a su cargo.

Ha resultado más categórico (y preocupante) el pronunciamiento del representante de la empresa, quien sostiene que su representada ha actuado en todo momento de manera legal y apegada a derecho.

www.elbarzonrc.org

elbarzonrc@yahoo.com.mx

@terecarbajal