Uno de los cambios que asoman en los ocho meses de gobierno de Claudia Sheinbaum que se cumplen el domingo 1 de junio, es la percepción de confianza tras el fin de la era de los “abrazos no balazos”, donde la autoridad intenta retomar el control in situ en medio de la crisis de inseguridad y los conflictos territoriales entre organizaciones criminales. Uno de los frentes donde es notorio este cambio es el manejo de la información, no solo de la información de inteligencia para consumo interno de las fuerzas armadas, sino el uso de las herramientas que la tecnología proporciona para responder vía “manejo de crisis comunicacionales” a las necesidades de información.

El sexenio pasado dejó lecciones que impactaron en la moral e imagen de las fuerzas armadas al ser exhibidas en redes sociales como simples espectadores y humillados frente al poder de los grupos criminales. Un caso que analiza “la Guía Práctica para Voceros”, elaborada en 2022 por la secretaría de la Defensa Nacional, es un video donde un grupo criminal persigue e insulta a bordo de varias camionetas a un convoy militar en Michoacán.

“Grupo armado persigue a convoy militar en Nueva Italia, Michoacán”, publicó El Universal el 10 de mayo de 2022. La percepción del suceso fue que “la opinión pública se manifestó en contra del Gobierno Federal por la política de “abrazos no balazos”, impactando desfavorablemente la imagen de esta secretaría al estar el personal militar involucrado en el evento”. “Afecta en la percepción de confianza de la población hacia el Ejército en virtud de que puede provocar desconfianza e inseguridad hacia este instituto armado”. Las repercusiones fueron la disminución de “índices de confianza, cercanía y respeto de la ciudadanía con las fuerzas armadas, baja en la moral del personal militar, desinformación al interior de esta secretaría al no contar con información de lo que realmente había sucedido”. La lección para revertir esta percepción era que había de “generarse una narrativa” donde se expusiera lo que en realidad pasó, y al interior del Ejército dar a conocer las causas del evento.

Lo que ha ocurrido en estos ocho meses en Tamaulipas, Michoacán y Sinaloa, los estados con mayor beligerancia de grupos civiles armados del crimen organizado, muestra una estrategia para cubrir los “vacíos de información”, y responder a la propaganda de grupos criminales no solo con operaciones sicológicas sino con herramientas tecnológicas como el espionaje electrónico.

Desde el sexenio pasado se crearon cuentas de redes sociales por donde se canalizaba el descontento militar por la fallida estrategia lopezobradorista, que extrañamente la contrainteligencia militar nunca desactivó. Hoy día hay cuentas que manejan información militar que exhiben “debilidades” de los grupos civiles armados, como en Nuevo Laredo, Tamaulipas. Y otras que cubren vacíos de información como en Michoacán con los reportes de explosiones de minas antipersona como la que cobró la vida a ocho militares el pasado martes 27.