Que la pasen muy bien en esta época decembrina y aunque la palabrita no me gusta mucho, les envió un sincero apapacho navideño.
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Hace unos días, apareció un video, donde Martí Batres, director general del ISSSTE, anunció los “apapachos del bienestar”, parecía una broma hecha con IA, pero no fue así. Batres explicó, que la palabra apapacho, viene del náhuatl, que significa, abrazar el alma, mencionó que se han impartido varios cursos de humanización a empleados del ISSSTE, habrá también una línea telefónica y módulos de trato digno en las unidades médicas, ya que según Batres, un apapacho es terapéutico, incluso puede ser curativo, no dudo que lo anterior ayude en algo, sin embargo, en estos momentos, cuando hay gran desabasto de medicamentos e insumos tan elementales, como gasas y guantes, eso de los apapachos, suena absurdo.
Según dijo la presidenta, los “apapachos del bienestar” también se implementarán en el IMSS, esto es positivo, pues por décadas la indiferencia y malos tratos, hacía los pacientes, ha sido una constante. Es entendible que ante el enorme flujo de personas en los centros de salud, el personal médico se estrese y hasta ande de mal humor, pero es evidente que la gente no va a un hospital por gusto o porque es divertido, digo, habrá algunos hipocondriacos que disfrutan ir, pero la mayoría va obviamente por necesidad y pareciera que eso molesta a varios servidores públicos, pues traen cara de pocos amigos o son demasiado parcos, claro, es imposible traer una sonrisa de oreja a oreja, siempre, pero al menos deberían tener una actitud cordial. Seguramente fue una de las razones por la que surgieron los “apapachos del bienestar”, pero para que generen un verdadero cambio en nuestro sistema de salud, los apapachos deben ir acompañados de acciones puntuales, por ejemplo, no darle largas a las cirugías de personas que están postradas en una cama con fuertes dolencias. Ser más empáticos con los familiares de pacientes, que están día y noche en un hospital. Apoyar a los desesperados padres de niños con cáncer, ante la falta de medicamentos. Más compasión con los ancianos y grupos vulnerables. No ser indolentes con quienes sufrieron un accidente y les niegan el servicio por que no son derechohabientes. Ser más solidarios con la gente que permanece horas en interminables filas, buscando una cita médica.
Claro, por algo se empieza y es benéfico que un alto funcionario como Batres, se muestre más humano y preocupado por esta penosa situación que tiene décadas de existir, ojalá que su actitud permee a sus colaboradores y se forme una interminable cadena de humanización, que termine beneficiando a nuestro alicaído sistema de salud, se ve complicado, pero hay que ser de manera positiva.
