En tiempos de incertidumbre, tomar decisiones se vuelve un acto mucho más complejo que en escenarios estables. La semana pasada me compartieron un artículo que apoya el proceso de tomar decisiones basado en preguntas bases para tomar mejores decisiones en épocas de incertidumbre. Este articulo ofrece una reflexión profunda y valiosa para quienes enfrentamos entornos inciertos, especialmente cuando ocupamos roles de liderazgo. Una de las ideas más poderosas que plantea es la necesidad de aprender a distinguir entre una tormenta pasajera y un cambio duradero en el clima. Esta metáfora no solo es precisa, sino que obliga a replantearnos cómo interpretamos la realidad en momentos de crisis.

Muchas veces, ante situaciones difíciles, esperamos que las cosas “vuelvan a la normalidad”. Sin embargo, esa esperanza puede cegarnos ante la posibilidad de que lo que estamos viviendo no sea temporal, sino parte de una nueva condición que exige respuestas distintas. Confundir una tormenta con un cambio en el clima nos lleva a decisiones reactivas, de corto plazo, que pueden comprometer nuestra capacidad de adaptación. Por el contrario, reconocer que estamos frente a un nuevo entorno, más incierto, más volátil, menos predecible, nos obliga a redefinir nuestra estrategia y a desarrollar una nueva mentalidad.

El artículo propone preguntas que ayudan a anclar nuestras decisiones en valores, visión a largo plazo y responsabilidad. Por ejemplo, la pregunta ¿qué decisión tomada hoy seguirá teniendo sentido dentro de un año? se vuelve crucial en momentos como el inicio de la pandemia de COVID-19. Empresas como Twitter o Shopify decidieron desde etapas tempranas adoptar el trabajo remoto permanente, no como una medida temporal, sino como una apuesta a largo plazo. Al hacerlo, tomaron una decisión que mantuvo su relevancia y generó ahorros e innovación en la forma de operar.

La segunda pregunta, ¿si esta decisión se usara dentro de un año como ejemplo de nuestro liderazgo, qué enseñaría?, invita a actuar con integridad. Un ejemplo real fue la decisión de del fallecido CEO de Marriott, quien en plena pandemia redujo su propio salario a cero mientras luchaban por no despedir a miles de empleados. Su acción fue vista como un modelo de liderazgo empático y responsable, y aún hoy se cita como una referencia de ética empresarial.

La tercera, ¿y si esto no es una tormenta, sino el nuevo clima?, exige cambiar el enfoque estratégico. Pensemos en la industria editorial: muchas empresas apostaron por esperar a que las ventas físicas regresaran. En cambio, Amazon y otros aceleraron sus plataformas digitales, adaptándose al nuevo comportamiento del consumidor, entendiendo que el cambio era estructural.