Cuando una nueva modalidad social nace se le adjudica que tiene de bueno y también de malo, clasificando quien la practica como debe ser y quien no. ¿Tú cómo y para qué la usas? ¿Cuánto tiempo le inviertes a ésta y a otras aplicaciones similares?
Si analizo mi participación en los grupos de WhatsApp, sé que los términos de ausente, mal educada y cortante me caracterizan, según los códigos que ya estableció este sistema: contestar todo y a todos.
También los forwards, fotos con mensajes mañaneros o nocturnos y de todo y a todas horas, un vicio de estar comunicados por estar, un exceso en el que estamos sumergidos.
El decir sin estar presente físicamente es lo de ahora, el chiste es decir ¿Qué? ¡Lo que sea!
La Inteligencia Artificial nos va absorbiendo paulatinamente, la siento en esas grabadoras que contestan en negocios y empresas, esas voces de nadie que pretenden atender sustituyendo el contacto humano ¡Eso no es atención al cliente! Más bien es evasión al cliente.
ROBERTA CORTAZAR B.
