Oracle reduce tareas tediosas: IA ayuda a dar cotizaciones sobre productos
La empresa está usando la IA para agilizar tareas como brindar cotizaciones sobre ciertos productos a clientes
Reuters
Oracle agregó otro conjunto de herramientas de Inteligencia Artificial (IA) a NetSuite, una de sus ofertas de software de finanzas corporativas, incluidas algunas que podrían hacer que sea más rápido para los consumidores obtener una cotización de precios para compras como bicicletas personalizadas.
Oracle ha adoptado un enfoque diferente con respecto a la IA que el de sus rivales como Microsoft, pues en lugar de apresurarse a desarrollar asistentes virtuales de uso general, Oracle decidió agregar funciones específicas que agilicen tareas comunes pero tediosas, como ingresar un breve informe sobre cómo se desarrolló una reunión de ventas en un sistema de registros corporativos.
Otra tarea similar que es común en el mundo empresarial es darle a un cliente una cotización de precio para una compra complicada que puede tener muchas opciones, cuando un profesional de ventas necesitaría examinar los materiales para llegar a un precio.
NetSuite anunció el jueves una función para compilar dicha cotización a través de una conversación con un chatbot que pregunta qué quiere el cliente, que puede ser utilizada por profesionales de ventas detrás de escena para acelerar su trabajo o directamente por los consumidores en el caso de empresas de comercio electrónico.
“Cuando compras algo como una bicicleta, tienes que configurarla, averiguar qué partes quieres y cuáles funcionan juntas. Todos lo hacemos cuando compramos nuestros coches en Internet hoy en día”, dijo a Reuters Evan Goldberg, vicepresidente ejecutivo de Oracle NetSuite.
“Si puedes configurar (los productos) para los clientes más fácilmente, puedes hacer más negocios en un día o cada negocio cuesta menos”.
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Para potenciar esas funciones, Oracle decidió evitar la costosa carrera para desarrollar enormes modelos de IA y, en su lugar, trabaja con socios como la startup canadiense Cohere .
Goldberg dijo que el reciente acuerdo de Oracle para construir centros de datos masivos con el creador de ChatGPT, OpenAI, podría llevar a trabajar con él también, aunque las dos empresas no han hecho anuncios formales.
“Creo que se puede decir con seguridad que existe la posibilidad de que OpenAI forme parte de esto”, dijo Goldberg a Reuters. “Estamos ansiosos por trabajar con OpenAI”.
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